http://learn-well.com/blogchiteki/ 営業担当者は「知識労働者」です。自らが持つ「知識・経験」を活かしてお客様の問題解決を支援する。 そんな「知的営業」に役立つ情報を共有するサイトです。 ja Copyright 2008 Mon, 14 Apr 2008 09:55:19 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス・レビュー　０８年４月号に、 考えさせられる質問がありました。 「もし自社が消滅すると、社会に何らかの影響が及ぶかどうか？」 「あなたの会社が無くなった場合、困るのは誰か？　それは何故か？」 「あなたの会社の代わりとなる企業が現れるまでに、どのくらいの時間がかかるか？」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ＤＨＢＲ　Ａｐｒｉｌ　２００８　ｐ５８−５９） http://learn-well.com/blogchiteki/2008/04/post_41.html http://learn-well.com/blogchiteki/2008/04/post_41.html 知的営業になる！ Mon, 14 Apr 2008 09:55:19 +0900 講師仲間S氏と飲んでいたときの話です。 「私は、営業ネタとして、日経新聞をよく使っていましたね。」 「日経に何らかの記事が出ると、その記事から類推される 　お客様への影響を考えるんですよ。」 「その仮説をもって、お客様にアポをとり、訪問します。」 「訪問先で、 　“日経でこんな記事が出てましたけど、御社にも〜という影響があるのでは？” 　と投げかけます。 　その仮説が外れることもあるんですけど、こうやって投げかけると、 　お客様から更なる情報が得られるんですよね。」 お客様から見れば、 ・普段から、自社のことを気にかけてくれている ・日経を読んで、よく勉強している ・記事から類推して仮説を立てる　 能力が高い営業担当者だという認識につながるでしょうね。 http://learn-well.com/blogchiteki/2007/12/post_39.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/12/post_39.html 知的営業になる！ Sat, 22 Dec 2007 06:42:23 +0900 ある企業さんで、内定者教育のお手伝いをしています。 ０８年４月入社予定者のうち、営業志望の学生さんに 私が営業で訪問する際に、同行してもらっているのです。 http://learn-well.com/blogchiteki/2007/11/post_38.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/11/post_38.html 新入社員向け営業研修 Tue, 27 Nov 2007 12:13:22 +0900 ある商工会議所さん主催で、「中堅営業向けフォローアップ研修」を実施させて頂きました。 営業未経験者から、営業経験１０年以上。　業種、業界は多様。 今回は、参加者が多様だからこそ、参加型セミナーで、 お互いの「知恵の共有」と「経験の整理」ができるよう留意しました。 http://learn-well.com/blogchiteki/2007/10/post_37.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/10/post_37.html 商工会議所での営業セミナー Sat, 20 Oct 2007 06:10:49 +0900 営業担当者のモチベーション（意欲）を高めるという観点で、 おもしろい取り組みが紹介されていました。 http://learn-well.com/blogchiteki/2007/09/post_40.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/09/post_40.html 日経「知的営業のモチベーションアップ術！」 Tue, 25 Sep 2007 08:16:39 +0900 ]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2007/09/post_36.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/09/post_36.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Mon, 24 Sep 2007 06:58:40 +0900 新聞書評で「営業に役立つコミュニケーションのポイント」が紹介されました！ ============================================================== 　最近、にわかにその重要性が指摘される「コミュニケーション力」。 とりわけ、人と日々接する機会の多い営業マンにとってはなおさらだ。 初めて会う顧客との面談、なじみの取引先への訪問、上司や他部門との社内調整など、 いかに上手に“人とやりとり”をするかが仕事の成果に結びつく。 こうした人とのやりとりには、事実や論理だけでなく、感情も含まれるだけに 「相手の立場になって考える」「相手の感情に配慮する」ことが大切だ。 　本書は、営業に役立つコミュニケーション力として 「傾聴力」「質問力」「説明力」「思考力」「感受性」の５つの技術を取り上げ、 そのポイント（要点）を説明している。 　このうち「傾聴力」でまず指摘するのは「聞き下手な人は損をする」ということ。 最後まで話を聞いていられない、相手の話をさえぎってしまう、ついつい自分の 話をしてしまう〓などはその典型だ。 営業現場でのコミュニケーションの基本は「お客さまに気持ちよく話してもらうこと」。 そのためには「まず、黙って相手の話を聞く」「変に口をさしはさまない」。 それが人間関係をよくする「傾聴のスキル（技術）」なのだという。（明日香出版社・１２６０円） 2007/05/19, ＦｕｊｉＳａｎｋｅｉ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｉ．, 14ページ, ============================================================== フジサンケイビジネスアイさん、ありがとうございました！ http://learn-well.com/blogchiteki/2007/05/post_35.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/05/post_35.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Sat, 26 May 2007 22:19:04 +0900 ●営業ＯＪＴ担当者研修 営業に配属される新入社員の指導をする方々への 「営業ＯＪＴ担当者研修」を実施させて頂きました。 個人宅への飛び込み営業に携わる方々です。 参加者は、入社４〓１０年目の方。 昨年、ＯＪＴ担当者を経験した方と、 今年はじめてという方が、混在していました。 そこで、今回は新旧ＯＪＴ担当者の情報共有を中心に行いました。 （差しさわりのない範囲でご紹介します。） http://learn-well.com/blogchiteki/2007/05/ojt.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/05/ojt.html 営業ＯＪＴ研修 Tue, 15 May 2007 22:36:56 +0900 ●　営業職　＝　技術職 「崖っぷち父さんは、いかに戦略的にスーパー営業マンに変身したか？」 の著者である嶋基裕さんの言葉です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「営業という仕事は誰にでもできるように思われがちですが、 　実に奥深いものです。私は営業職＝技術職と考えております。（中略） 　読者の周りにいる新人の技術者をイメージしてください。 　その技術者に気合や根性でスキルを高めなさいと指導しますか？　 　ＩＴ技術者であれば基礎を学ぶ為の環境を用意しませんか？ 　大工であれば現場で親方が数年間かけて指導しませんか？ 　営業職にも同じことが言えるのです。（後略）」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　愛知経協　２００６．９　ｐ５〓７ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　営業職　＝　技術職 営業には、技術が必要である。 でも、その技術を身につけさせずに、営業という仕事をさせるから上手くいかない。 同感です。 http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_34.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_34.html 知的営業になる！ Wed, 21 Mar 2007 14:27:02 +0900 「営業に役立つコミュニケーションのポイント」 どうもありがとうございます！]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_33.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_33.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Sat, 17 Mar 2007 21:20:50 +0900 http://www.siip.city.sendai.jp/cb_tyusyo/senmonka/sasamorisyouzou.html まだ、今月登録したばかりで、実際の活動に結びついていないので、 今後、関根さんの著書三冊の本のエキスを取り入れながら 活動していきたいと思います。 さて、本題の『コミュニケーションのポイント』について 感想を僭越ながら綴らせていただきます。 （本の感想） ・コミュニケーションが大事だということはわかっていても、なかなかなぜ大切かは 説明できないもの。それが構造的にまとまっているので、大変参考になった。 ・営業の心得的な具体的な対策が書かれていて良かった。 ・各章で振り返る要点は、読んでいて整理できて読みやすかった。 ・最後に関根さんご自身の体験を交えた活用法がとても良かった。 ・お客さんと接する我々営業にとってのバイブルです。 （本の活用法） ・各章のポイントを縮小コピーして、手帳に貼り付け、 　いつも意識するような使い方を実践。 ⇒実際に問題解決のときに、とっさに見て活用できました。 　それを見た同僚が驚いていました。 　（自分も実践したいと言われて、この本の内容を紹介しました。） ・特に第5章の思考力の考え方は提案書作成の際、注意事項として列挙。 ⇒あえてSo what？　Why so？　の項目を作ってオープン化したら、 　より納得していただけるようになりました。 以上、簡単ではありますが、ご連絡させていただきました。 新刊の「仕事の教え方」いよいよ今週発売ですね。 本当に楽しみにしています。今後とも宜しくお願い致します。 ********************************************* 　　　〓医療経営研究所　　 　　　コンサルティング部　　　笹森　昭三 　　　〒980-0804 　　　仙台市青葉区大町二丁目8-5 　　　ＵＲＬ：http://www.iryoken.co.jp 　********************************************* ＝＝＝ どうもありがとうございます！ ]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_32.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/03/post_32.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Wed, 07 Mar 2007 06:24:15 +0900 お世話になっている（株）ブレーンさんからのご依頼で、 ウェブ上とＤＶＤで見られる「オンデマンド　営業セミナー」という企画です。 プロのカメラマンとディレクターの指示に従い、 私がセミナー講師として、カメラに語りかけます。 ウェブやＤＶＤのセミナーとはいえ、ただ見ているだけでは おもしろくないので、ここでも参加型の手法を取り入れました。 カメラに向かって 「それでは、ここで話し合ってみてください。どうぞ！」 とやるのは恥ずかしかったですが（笑） 一人で参加型講師を演じました。 ウェブ版は、３０分ほど。 ＤＶＤ版は、おまけ画像がついて、４５分ほどの内容になります。 テーマは 「もう一度見直そう！営業の基本： 　お客様へのアプローチ（信頼構築編）」 警戒心が高いお客さまにどのようにアプローチしていけばよいのかを 解説した内容です。 ＤＶＤ版では、私が営業役をやり、実際の面談場面を再現した ドラマシーンも入っています。 発売時期等については、またおってご案内します。]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2007/02/post_31.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/02/post_31.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Tue, 13 Feb 2007 18:44:09 +0900 クロスメディアパブリッシングの小早川さん、本当にありがとうございます！ ]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2007/01/post_30.html http://learn-well.com/blogchiteki/2007/01/post_30.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Mon, 29 Jan 2007 23:02:37 +0900 更に、レジそばの新刊コーナーにも置いて頂いてました！ 出版社の営業の方、丸善ビジネス書担当の方、ありがとうございます！]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2006/12/post_29.html http://learn-well.com/blogchiteki/2006/12/post_29.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Fri, 15 Dec 2006 10:19:19 +0900 ]]> http://learn-well.com/blogchiteki/2006/12/post_28.html http://learn-well.com/blogchiteki/2006/12/post_28.html 書籍「営業で役立つコミュニケーションのポイント」 Wed, 13 Dec 2006 11:43:24 +0900