お客様状態からの脱却
●「売り手市場」の新人女性
日経新聞の記事です。
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お客様気分は禁物！ まずは職場に根付いて
ハナマルキャリアコンサルタントの上田晶美さんに、入社後の
心構えをまとめてもらった。
就職氷河期が十年あまり続いたため、こうした若手不在の企業は
全国にごまんとある。
（就職氷河期世代の）彼女からは「売り手市場世代」の新人が
のんびりして見えるのだろう。
各企業は、採用活動の折には、学生に対してサービス精神旺盛で
親切な説明会を開き、まるでバブル期の再来のように学生の
人気取りに躍起になった。
つまり学生は「お客さま状態」だったというわけだ。ところが
入社後は一転、会社はそうそう優しくはない。
「ひとりぼっち」で放置されようが、教育体制がなかろうが、
入ったからには、その状況を受け止めていくしかない。
自分で道を切り開いていく覚悟で、たくましく職場に根付いて
いってほしい。
日本経済新聞 2007年3月24日 32ページ
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この記事は、新人女性を対象にしていますが、新人男性も一緒ですね。
「お客様状態」で入社し、現場配属後のギャップに苦しむ。
採用までは、「お客様状態」にしてしまうのは、仕方ないのでしょう。
まずは、人員確保が優先ですから。
だからこそ、現場配属前の導入教育で「お客様状態」から脱却させ、
「自分で道を切り開いていく覚悟」を持たせることが必要です。
例えば、弊社の「仕事の学び方研修」では、次のようなことを
新入社員に伝えています。
・仕事を教えてくれない先輩社員は多い。
・彼らの本業は、自分の仕事であって、新入社員に教えることではないから。
・教えてくれても、教えるのが下手な人もいる。
・納得いかないような説明をする人もいる。
・上司の指示の出し方が悪い場合もある。
・朝令暮改はよくあること。
・いちいち新人にかまっていられるほど、現場は暇ではない。
・向き合って話を聞いてくれる「コーチング的」な接し方をする人も少ない。
・職場には色々な人がいるから、好きになれない人もいるかもしれない。
そんな状況の中、必要になるのは「自ら学ぶ力」
「教えてもらう」のを待つのではなく、自ら「学んでいく」
そのための「学び方」を教えましょう、というのが、
「仕事の学び方研修」です。
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多様性が人を育てる
●多様性が人を育てる
小宮山宏 東京大学総長が、興味深いお話をされています。
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確かに、教育とは何かと言えば、結局は教師なんですが、
僕はそもそも先生の多様性が著しく欠けていることが、
今の教育現場の一番の問題点だと思うんです。（中略）
多様性が人を育てるのです。（中略）
人を伸ばすというのは、興味に応じて深めたいところを
どこまでも深めてあげることなんです。（後略）
日経ビジネス 2007年3月5日号 ｐ１３０〓１３２
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多様性が人を育てる。
学校教育の場においても、多様性が求められる。
地域住民が、学校教育に関わる意義は、
この「多様性」にあるのかもしれません。
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シュガー社員 ツケを払うのは会社
●シュガー社員 ツケを払うのは会社
ホワイトデーの産経新聞（2007年3月14日）に面白い記事が出ていました。
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『シュガー社員 ツケを払うのは会社』
「シュガー社員」 社会保険労務士 田北百樹子さんは、
過保護に育てられ自立心に乏しい社員をそう呼ぶ。
「甘い＝砂糖」の意味を込めたネーミングだ。（中略）
大手企業の関係者も、“過保護社会”の影を感じ取っている。
「御社は私をどう育ててくれるのですか？」
人事コンサルタントの田代英治さんは、ここ２、３年、大手企業の
採用面接で、学生からそんな質問が続出していることに違和感を抱く。
「今まで周りから与えられ続けて、自分で道を切り開く経験が不足しているのでしょうか。
言われるまでただ待っている受身の人は確かに増えました。」（後略）
産経新聞 2007年3月14日
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皆が皆そうとは限らないでしょうが・・・
「自分をどう育ててくれるのか？」
この言葉からは、「他責」の匂いがしてきますね。
自分が成長できないのは、育ててくれない会社・上司の責任である。
そんなことないだろう・・・
と思っても、現実的に、そういうことを考えて入ってくる
新入社員もいるわけですから、嘆いていても仕方ないですね。
ちなみに、人事コンサルタントの田代さんは、私の友人でもあり
弊社の認定講師も務めて頂いています。
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シュガー社員 ツケを払うのは会社
●シュガー社員 ツケを払うのは会社
ホワイトデーの産経新聞（2007年3月14日）に面白い記事が出ていました。
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『シュガー社員 ツケを払うのは会社』
「シュガー社員」 社会保険労務士 田北百樹子さんは、
過保護に育てられ自立心に乏しい社員をそう呼ぶ。
「甘い＝砂糖」の意味を込めたネーミングだ。（中略）
大手企業の関係者も、“過保護社会”の影を感じ取っている。
「御社は私をどう育ててくれるのですか？」
人事コンサルタントの田代英治さんは、ここ２、３年、大手企業の
採用面接で、学生からそんな質問が続出していることに違和感を抱く。
「今まで周りから与えられ続けて、自分で道を切り開く経験が不足しているのでしょうか。
言われるまでただ待っている受身の人は確かに増えました。」（後略）
産経新聞 2007年3月14日
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皆が皆そうとは限らないでしょうが・・・
「自分をどう育ててくれるのか？」
この言葉からは、「他責」の匂いがしてきますね。
自分が成長できないのは、育ててくれない会社・上司の責任である。
そんなことないだろう・・・
と思っても、現実的に、そういうことを考えて入ってくる
新入社員もいるわけですから、嘆いていても仕方ないですね。
ちなみに、人事コンサルタントの田代さんは、私の友人でもあり
弊社の認定講師も務めて頂いています。
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逆成果主義
●「逆成果主義」
一橋大学大学院商学研究科 守島基博教授が、興味深いお話をされています。
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働く人は成果を出すことが、生き残る唯一の道であることを
この１５年でしっかりと認識してきた。（中略）
その結果、働き手の多くは、企業にも「成果」を求める。
その企業で働くことの自分にとってのメリットが何か、その結果、
どういうキャリア上の成果が手に入れられるのか。
こうした点を重視して企業選択が行われる「逆成果主義」が
働くことの前提となりつつあるのである。（中略）
ではいったい何をすればよいのか？（中略）
なかでも新しい心理的契約のもとで重要なのが、
成長機会（チャンス、仕事）の提供である。
愛知経協 ２００７．１ ｐ４〓６
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
自分を成長させてくれる企業を、働き手が選ぶ。
企業は、成長の機会を提供する。
成長機会が提供できない企業は、選ばれなくなる。
「辞めて欲しくない」若手社員ほど、
こういう傾向が強いのでしょうね。
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逆成果主義
●「逆成果主義」
一橋大学大学院商学研究科 守島基博教授が、興味深いお話をされています。
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働く人は成果を出すことが、生き残る唯一の道であることを
この１５年でしっかりと認識してきた。（中略）
その結果、働き手の多くは、企業にも「成果」を求める。
その企業で働くことの自分にとってのメリットが何か、その結果、
どういうキャリア上の成果が手に入れられるのか。
こうした点を重視して企業選択が行われる「逆成果主義」が
働くことの前提となりつつあるのである。（中略）
ではいったい何をすればよいのか？（中略）
なかでも新しい心理的契約のもとで重要なのが、
成長機会（チャンス、仕事）の提供である。
愛知経協 ２００７．１ ｐ４〓６
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自分を成長させてくれる企業を、働き手が選ぶ。
企業は、成長の機会を提供する。
成長機会が提供できない企業は、選ばれなくなる。
「辞めて欲しくない」若手社員ほど、
こういう傾向が強いのでしょうね。
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逆成果主義
●「逆成果主義」
一橋大学大学院商学研究科 守島基博教授が、興味深いお話をされています。
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働く人は成果を出すことが、生き残る唯一の道であることを
この１５年でしっかりと認識してきた。（中略）
その結果、働き手の多くは、企業にも「成果」を求める。
その企業で働くことの自分にとってのメリットが何か、その結果、
どういうキャリア上の成果が手に入れられるのか。
こうした点を重視して企業選択が行われる「逆成果主義」が
働くことの前提となりつつあるのである。（中略）
ではいったい何をすればよいのか？（中略）
なかでも新しい心理的契約のもとで重要なのが、
成長機会（チャンス、仕事）の提供である。
愛知経協 ２００７．１ ｐ４〓６
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自分を成長させてくれる企業を、働き手が選ぶ。
企業は、成長の機会を提供する。
成長機会が提供できない企業は、選ばれなくなる。
「辞めて欲しくない」若手社員ほど、
こういう傾向が強いのでしょうね。
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営業職 ＝ 技術職
● 営業職 ＝ 技術職
「崖っぷち父さんは、いかに戦略的にスーパー営業マンに変身したか？」
の著者である嶋基裕さんの言葉です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「営業という仕事は誰にでもできるように思われがちですが、
実に奥深いものです。私は営業職＝技術職と考えております。（中略）
読者の周りにいる新人の技術者をイメージしてください。
その技術者に気合や根性でスキルを高めなさいと指導しますか？
ＩＴ技術者であれば基礎を学ぶ為の環境を用意しませんか？
大工であれば現場で親方が数年間かけて指導しませんか？
営業職にも同じことが言えるのです。（後略）」
愛知経協 ２００６．９ ｐ５〓７
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
営業職 ＝ 技術職
営業には、技術が必要である。
でも、その技術を身につけさせずに、営業という仕事をさせるから上手くいかない。
同感です。
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営業職 ＝ 技術職
● 営業職 ＝ 技術職
「崖っぷち父さんは、いかに戦略的にスーパー営業マンに変身したか？」
の著者である嶋基裕さんの言葉です。
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「営業という仕事は誰にでもできるように思われがちですが、
実に奥深いものです。私は営業職＝技術職と考えております。（中略）
読者の周りにいる新人の技術者をイメージしてください。
その技術者に気合や根性でスキルを高めなさいと指導しますか？
ＩＴ技術者であれば基礎を学ぶ為の環境を用意しませんか？
大工であれば現場で親方が数年間かけて指導しませんか？
営業職にも同じことが言えるのです。（後略）」
愛知経協 ２００６．９ ｐ５〓７
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営業職 ＝ 技術職
営業には、技術が必要である。
でも、その技術を身につけさせずに、営業という仕事をさせるから上手くいかない。
同感です。
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教育とは、学習者の創造である。
●教育とは、学習者の創造である。
妹尾堅一郎 東京大学先端科学技術研究センター特任教授 が、
興味深いお話をされています。
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---教育とは一体、何でしょうか？
妹尾：
僕にとっては単純明快で、「学習者の創造」です。
教育とは知識を伝授することだけではなく、むしろ「学ぶ人」、
もっと言えば「学ぶことを楽しめる人」「学び続ける人」を
育てることだと考えています。知識を規格化して教えるのはその
過程の一つに過ぎません。（中略）
---ハイパーなプロの教育はどうしますか？
妹尾：
プロの中でさらに前に進むプロを育てるときに（中略）
やり方は２つあって、一つは実践訓練です。（中略）
もう一つのアプローチが「互学互修」です。先端、専門技術は
教科書がないのだから、それぞれの分野で知恵のある人がお互いに
“教え合い・学び合い”を行うのが手です。（後略）
予測エイジ ２００７．２ ｐ６〓７
「ascii ３月号」からの抜粋記事
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「学習者の創造」 ＆ 「学び上手の育成」
「互学互修」 ＆ 「参加型セミナー」
弊社ラーンウェルの考え方と、重なる点がありますね。
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