【木曜日24-36】ROI本（３）

○Workshop「ROI Boot Camp」の事前課題（3本）

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『Value for Money: How to Show the Value for Money for All Types of Projects and Programs in Governments, Non-Governmental Organizations, Nonprofits, and Businesses』P.Phillips, J.Phillips, G.Paone, C.Gaudet(2019)

●第4章　Introducing the ROI Methodology

・Outcome データの4レベル（反応、学習、活用、影響）
・インプットとROIを含めた6つのカテゴリーのデータ

・Impact影響は、Action行動の結果として起こる。
・生産性の増加、品質の向上、時間の削減等がある。

・ROIは、3つの方法で測定される
　１）BCR　費用便益比　２）ROI　投資収益率　３）Payback period 回収期間

・我々の研究では、プログラムの失敗の1番の原因は、事業とのつながりの欠如である。
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・「ニーズが満たされたのか、どのように知ることができるのか？」
・そのためにも、Objectives目標が必要である。

・デザイン思考の原則と、ROI手法の原則は重なる。

・すべてのHardデータ（出力、品質、時間等）は、金銭価値に換算できる。
・金銭価値に換算できないものは、Intangible無形として扱う。

・ROI測定が、個人によって違ってしまわないよう「12の原則」を設定。
・信頼性を確保するために、出来るだけ保守的な数字を使い、低めのROIを出していく。

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『The Alignment Conversation：Tools to help you align HR investments to business needs』　i4cp/ROI Institute (2024年8月28日に閲覧）

・Baseline　現状を知る
・何が起こってほしいのか、何が起こってほしくないのか。

・「研修ができます」とすぐにYesと答えるのではなく、質問して深堀していく。
・欠勤問題の事例　p5

・参考書籍『Performance Consulting：A Strategic Process to Improve, Measure, and Sustain Organizational Results』 Dana Gaines Robinson, James C. Robinson, Jack J. Phillips, Patricia Pulliam Phillips (2015）

○おー！Robinsonさん達と、Phillipsさんご夫妻の共著！これは買い！

　Amazonでついでにお薦めされていたThalheimer教授の「The CEO’s Guide to Training, eLearning & Work: Empowering Learning for a Competitive Advantage」も一緒に購入。

○こういう本との出会いがあるから、楽しくて、先行研究はやめられないよね～。

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『ROI Institute Benchmarking Report 2019』ROI Institute（2019）

・過去5年間に、ROI　Certification資格認定者　約1000名に対して、質問紙調査（33問）を実施。
・246名から、全問回答を得た。

・74％が、組織内の実践者であり、24％が、外部コンサルタントであった。

・フルタイムでROIに関わっているメンバーの平均は、6.6人であった。
○結構多い。

・5レベルのどこまで測定しているか？