学び上手は、教え上手

７月２４日（月）に、日経ビジネススクールで 「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施します。 ◎セミナーのねらい 新入社員の指導・育成を任された現場OJT担当者には、様々な問題が出てきます。 ・自分の仕事で忙しい中、他人の面倒を見なくてはならない。 ・新入社員とのコミュニケーションが上手くとれない。 ・なかなか育ってくれない。 ・プレッシャーがかかり、ストレスがたまってくる。 　そんな状況の中、いかに効果的・効率的に 新入社員の指導・育成をすすめていくのか、 その具体的なノウハウをご紹介するのが、本セミナーです。 　新入社員を育成する際のポイントは、 シンプルに３つのキーワードに集約されます。 ●誰に（レベル　＆　学習・対人スタイル）　 ●何を（PDCA）　 ●どうやって（ティーチング・コーチング・ラーニング） 　本セミナーでは、「学び上手」な新入社員の育成を、 その指導目標にしています。 自ら学び成長してくれる新入社員を育成する。 私達が手取り足取り教えなくても、自分で考え行動してくれる。 そんな新入社員を育てるための効果的・効率的なOJT方法をご紹介します。 ◎受講対象者 ・新入社員の指導を任された入社２〜５年目の若手社員 ・現場OJT担当者 ・ブラザー・シスター指導員 ・新入社員指導係 ・現場トレーナー ・チームリーダー ・チューター ・新入社員のメンター ◎研修内容 １．イントロダクション　（導入） 　○参加者交流　○指導・育成で困っている点 ２．「教え上手」とは？ 　○今までに出会ってきた「教え下手」な人 　○「教え上手」な人　○「教え上手」の共通点 ３．「学び上手」な新入社員の育成 　○「学び上手」とは？ 　○「学び上手」を育てるポイント　 ４．「教え上手」のノウハウ（誰に） 　○相手の「レベル」を見極める 　　・レベル１〜レベル４ 　○相手の「スタイル」を理解する 　　・学習スタイル　・対人スタイル ５．「教え上手」のノウハウ（何を） 　○自分で考え行動できるようにするには？ 　○「学び上手」のPDCA ６．「教え上手」のノウハウ（どうやって） 　○三部構成 　○「ラーニングの５ステップ」 　○ティーチングとコーチングの使い分け 　○学習スタイルと対人スタイル 　☆ロールプレイ 　　・３人一組　（新人・指導者・オブザーバー） 　　・準備、実行、コメント ７．クロージング　（結び） 　○学んだこと・気づいたこと　○今後の活用 ◎講師からのメッセージ 　私は、「教え上手は、学ばせ上手」であると考えています。 新入社員が「上手に学ぶ力」を身につけられるよう手助けする。 それが、教える立場にある私たちの役目だと考えています。 　では何故「上手に学ぶ力」が必要なのでしょうか。それは、 そのほうが新入社員にとって役に立つからです。 一昔前のように、私たちが正解を全てもっていて、 それを彼らに伝えるという時代ではなくなってきました。 私たち教える側も何が正解で、何が間違っているのか 分らなくなってきています。正直「これでいいのだろうか？」 「自分も“こうだ！”って言い切れない」という不安を抱えたまま、 人に教えている方も多いのではないでしょうか。 世の中がこれからどう変わっていくかも予測が難しい状況です。 環境変化が起こる中で、変化に対応し変化から学ぶ力が 更に求められてきます。 　私たち教える側の目標は、変化に対応し学んでいける人材の育成です。 自ら学び成長していく力がないと、困るのは新入社員自身です。 だからこそ私たち教える側に求められるのは、彼ら自身が 上手に学んでいく力を身につけさせることなのです。 最終的には、教えなくても、自分で考えて行動してくれる新入社員を 育てる。そうすれば楽になりますよね。 そのために必要な「考え方」と「やり方」を本セミナーでは ご紹介していきます。 皆さんとお会いできることを楽しみにしております！ ◎お申し込み 　こちらから 　　http://www.nikkei-nbs.com/nbs/seminar/060724-060510001.html

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◎感想 今回も、セミナー講師の方々、特にベテランの方が多かったので、 手ごわかったです。 ご自身がセミナー、研修を講師として実施されている方は、 同じ講師に対して、見る目が厳しいですからね。 鋭い質問も多く、結構たいへんでした（笑）。 実際に参加されて、皆さん、どんな感想を抱いたのか。 「参加者の声」は、こんな感じでした。

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◎感想 今回も、セミナー講師の方々、特にベテランの方が多かったので、 手ごわかったです。 ご自身がセミナー、研修を講師として実施されている方は、 同じ講師に対して、見る目が厳しいですからね。 鋭い質問も多く、結構たいへんでした（笑）。 実際に参加されて、皆さん、どんな感想を抱いたのか。 「参加者の声」は、こんな感じでした。

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◎参加者の声 （アンケートより許可を得て抜粋） ●（株）セプテーニ　人事総務部　江崎　修平様 ○ワークショップへの期待 ・人を動かすために必要な技術、知恵、経験をシェアしたい。 ・自分で考え、行動する人。その人にとってその問題を身近に感じさせる工夫。 ○学んだこと、気づいたこと ・参加型のセミナー、研修は「次の行動のきっかけ、気づきのヒント」の 　ためにあるという自分の考えと、関根さんのお話が一致したので、 　腹におち、納得感があった。 ○ワークショップに参加してよかった　４点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　講師 （江崎さん、ありがとうございました！） ●外資系生命保険会社　人事部　Ｋ様 ○ワークショップへの期待 ・プレゼンテーション、研修の組み立て方 ・「教え上手」な人の考え方（何故、伝えたいと思うのか。何に気をつけている） ○学んだこと、気づいたこと ・「教え上手」というのは相手の視点で、相手の気づき、 　学びを引き出すことのできる人 ・事前の準備、パッションが大事 ・参加者同士の意見を引き出すことで、全体の参加度が高まる ○ワークショップに参加してよかった　５点 　今後の仕事で活用できる考え方、工夫を学ばせて頂きました。 ○ワークショップは今後に役立つ　　　４点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　会社の研修担当者 （Ｋさん、ありがとうございました！） ●コンサルティング会社　代表取締役　Ｕ様 ○ワークショップへの期待 ・受講生の立場を考えた講義ができること ・緊張せずに自分のペースで講義を進行できるようになること ・大学生が興味のもてる授業ができること ○学んだこと、気づいたこと ・自分以外の人たちでも、同じような考え方、課題を持っている人たちが 　多いということが分かった ・これまで自分は参加型のセミナーをしてこなかったが、 　これからは少しずつ取り入れていきたいと思った。 ○ワークショップに参加してよかった　４点 　自分以外の人たちの意見を聞くことができたため ○ワークショップは今後に役立つ　　　４点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　学校の教員 ○その他、ご意見、ご要望 ・テクニカルなことももう少し知りたかった。 　時間があればロールプレイなども体験したかった。 （Ｕさん、ありがとうございました！） ●経営コンサルタント　＆　講師　Ｋ様 ○ワークショップへの期待 ・参加した方が感動するセミナーを行いたいので、その進め方。 ・共感していただけるセミナー運営の方法を体得したい。 ○学んだこと、気づいたこと ・ワークショップの効果的な進行運営について整理できた ・行動させるための研修セミナーであれば、 （参加型セミナーは）全てに活用できると検証できたこと ・自分のセミナーやコンサルスタイルの見直しができたこと ○ワークショップに参加してよかった　５点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　企業の管理者、役員クラス ○その他、ご意見、ご要望 ・２泊３日コース程度で、受講できるチャンスがあると良いと思います。 　（日程調整が大変ですが） （Ｋさん、ありがとうございました！） ●金融機関勤務　コンサルタント　Ｍ様 ○ワークショップへの期待 ・評価者研修を実施するにあたり、受講者が眠らないようにするには？ ・評価者研修を実施するにあたり、「ためになった」と高い評価を得るには？ ・研修実施や効果測定のノウハウはあるか？ ○学んだこと、気づいたこと ・「講義型」でも「質問の予告」のテクニックを用いれば、 　退屈させないセミナーができる。 ・最初のステップで不満等を吐き出させた方が、スムーズにセミナー実施できる。 ・セミナーのコツをいくつか学べた。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 　グループ討議等で、セミナー実施の際の悩み等を共有できた。 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　すぐに実務に活かせる ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　人事部 （Ｍさん、ありがとうございました！） ●金融機関勤務　Ｙ様 ○ワークショップへの期待 ・効率的に情報の伝達、共有を図る ・うまくファシリテート、進行を行う ○学んだこと、気づいたこと ・「学ばせ上手」にするためのアプローチを考えることができたこと ・まず相手に語らせること（息を吐かせること） ○ワークショップに参加してよかった　５点 　意識していないことへの気づきを得られた ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　自分が参加型セミナーを運営するに当たっての手法を利用できる ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　ＢＰＲ推進者、営業担当者 （Ｙさん、ありがとうございました！） ●ＩＴ関連企業　取締役会長　Ｙ様 ○ワークショップへの期待 ・参加型ワークショップの運営方法 ・具体的な参加型ワークショップのテクニック ・受講者に気づき、発見を与えられる講義方法 ・ファシリテーターの役割、手法を直接関根氏から盗む！！ ○学んだこと、気づいたこと ・教え上手の「組み立て方」特に「ラーニングの５ステップ」 　グループ討議の重要性を痛感した ・私自身、「間」にたえることが苦手なのだが、本日のセッションで 　学んだことを生かしたいと思う。 ・コーチングとティーチングの組み合わせ（白と黒）は、すぐにでも使ってみたい。 ・関根さんのファシリテーションを学べた。傾聴、承認、おうむ返し。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 （Ｙさん、ありがとうございました！） ●教育研修会社　（株）ウィルシード　鈴木　英智佳　様 ○ワークショップへの期待 ・講師　対　受講生ではなく、受講生同士の相互交流を促す教え方 ○学んだこと、気づいたこと ・参加型ワークショップの構造、組み立て方 ・導入時における参加者の問題把握の重要性 ・教え上手であることのポイント ・ファシリテーターとしてのテクニック（関根さんから盗めたこと） 　小道具、聞き耳、タイマー、傾聴（特にそのまま受け入れる） 　たくさんあります。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 　今まで漠然と実践していたことが、非常に整理された ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　研修講師として役立てられそう ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　研修の講師、研修会社の企画担当 ○その他、ご意見、ご要望 ・この上なく有意義な時間でした。ありがとうございました！ （鈴木さん、ありがとうございました！）

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◎参加者の声 （アンケートより許可を得て抜粋） ●（株）セプテーニ　人事総務部　江崎　修平様 ○ワークショップへの期待 ・人を動かすために必要な技術、知恵、経験をシェアしたい。 ・自分で考え、行動する人。その人にとってその問題を身近に感じさせる工夫。 ○学んだこと、気づいたこと ・参加型のセミナー、研修は「次の行動のきっかけ、気づきのヒント」の 　ためにあるという自分の考えと、関根さんのお話が一致したので、 　腹におち、納得感があった。 ○ワークショップに参加してよかった　４点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　講師 （江崎さん、ありがとうございました！） ●外資系生命保険会社　人事部　Ｋ様 ○ワークショップへの期待 ・プレゼンテーション、研修の組み立て方 ・「教え上手」な人の考え方（何故、伝えたいと思うのか。何に気をつけている） ○学んだこと、気づいたこと ・「教え上手」というのは相手の視点で、相手の気づき、 　学びを引き出すことのできる人 ・事前の準備、パッションが大事 ・参加者同士の意見を引き出すことで、全体の参加度が高まる ○ワークショップに参加してよかった　５点 　今後の仕事で活用できる考え方、工夫を学ばせて頂きました。 ○ワークショップは今後に役立つ　　　４点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　会社の研修担当者 （Ｋさん、ありがとうございました！） ●コンサルティング会社　代表取締役　Ｕ様 ○ワークショップへの期待 ・受講生の立場を考えた講義ができること ・緊張せずに自分のペースで講義を進行できるようになること ・大学生が興味のもてる授業ができること ○学んだこと、気づいたこと ・自分以外の人たちでも、同じような考え方、課題を持っている人たちが 　多いということが分かった ・これまで自分は参加型のセミナーをしてこなかったが、 　これからは少しずつ取り入れていきたいと思った。 ○ワークショップに参加してよかった　４点 　自分以外の人たちの意見を聞くことができたため ○ワークショップは今後に役立つ　　　４点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　学校の教員 ○その他、ご意見、ご要望 ・テクニカルなことももう少し知りたかった。 　時間があればロールプレイなども体験したかった。 （Ｕさん、ありがとうございました！） ●経営コンサルタント　＆　講師　Ｋ様 ○ワークショップへの期待 ・参加した方が感動するセミナーを行いたいので、その進め方。 ・共感していただけるセミナー運営の方法を体得したい。 ○学んだこと、気づいたこと ・ワークショップの効果的な進行運営について整理できた ・行動させるための研修セミナーであれば、 （参加型セミナーは）全てに活用できると検証できたこと ・自分のセミナーやコンサルスタイルの見直しができたこと ○ワークショップに参加してよかった　５点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　企業の管理者、役員クラス ○その他、ご意見、ご要望 ・２泊３日コース程度で、受講できるチャンスがあると良いと思います。 　（日程調整が大変ですが） （Ｋさん、ありがとうございました！） ●金融機関勤務　コンサルタント　Ｍ様 ○ワークショップへの期待 ・評価者研修を実施するにあたり、受講者が眠らないようにするには？ ・評価者研修を実施するにあたり、「ためになった」と高い評価を得るには？ ・研修実施や効果測定のノウハウはあるか？ ○学んだこと、気づいたこと ・「講義型」でも「質問の予告」のテクニックを用いれば、 　退屈させないセミナーができる。 ・最初のステップで不満等を吐き出させた方が、スムーズにセミナー実施できる。 ・セミナーのコツをいくつか学べた。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 　グループ討議等で、セミナー実施の際の悩み等を共有できた。 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　すぐに実務に活かせる ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　人事部 （Ｍさん、ありがとうございました！） ●金融機関勤務　Ｙ様 ○ワークショップへの期待 ・効率的に情報の伝達、共有を図る ・うまくファシリテート、進行を行う ○学んだこと、気づいたこと ・「学ばせ上手」にするためのアプローチを考えることができたこと ・まず相手に語らせること（息を吐かせること） ○ワークショップに参加してよかった　５点 　意識していないことへの気づきを得られた ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　自分が参加型セミナーを運営するに当たっての手法を利用できる ○他の人も受けるとよいと思う　　　　４点　　 　　考えられる対象者：　ＢＰＲ推進者、営業担当者 （Ｙさん、ありがとうございました！） ●ＩＴ関連企業　取締役会長　Ｙ様 ○ワークショップへの期待 ・参加型ワークショップの運営方法 ・具体的な参加型ワークショップのテクニック ・受講者に気づき、発見を与えられる講義方法 ・ファシリテーターの役割、手法を直接関根氏から盗む！！ ○学んだこと、気づいたこと ・教え上手の「組み立て方」特に「ラーニングの５ステップ」 　グループ討議の重要性を痛感した ・私自身、「間」にたえることが苦手なのだが、本日のセッションで 　学んだことを生かしたいと思う。 ・コーチングとティーチングの組み合わせ（白と黒）は、すぐにでも使ってみたい。 ・関根さんのファシリテーションを学べた。傾聴、承認、おうむ返し。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 （Ｙさん、ありがとうございました！） ●教育研修会社　（株）ウィルシード　鈴木　英智佳　様 ○ワークショップへの期待 ・講師　対　受講生ではなく、受講生同士の相互交流を促す教え方 ○学んだこと、気づいたこと ・参加型ワークショップの構造、組み立て方 ・導入時における参加者の問題把握の重要性 ・教え上手であることのポイント ・ファシリテーターとしてのテクニック（関根さんから盗めたこと） 　小道具、聞き耳、タイマー、傾聴（特にそのまま受け入れる） 　たくさんあります。 ○ワークショップに参加してよかった　５点 　今まで漠然と実践していたことが、非常に整理された ○ワークショップは今後に役立つ　　　５点 　研修講師として役立てられそう ○他の人も受けるとよいと思う　　　　５点　　 　　考えられる対象者：　研修の講師、研修会社の企画担当 ○その他、ご意見、ご要望 ・この上なく有意義な時間でした。ありがとうございました！ （鈴木さん、ありがとうございました！）

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2006年6月17日（土）に、ＪＳＨＲＭ　日本人材マネジメント協会で 開催された「教え上手になる！参加型ワークショップ」に ご参加頂いた方からのメールです。 （許可を得て抜粋） ●株式会社ITワークス　取締役会長　矢吹　博和様 　　http://www.itworks.ne.jp 　http://www.it-square.co.jp/ 株式会社ラーンウェル 代表取締役　関根様 　お世話になっております。土曜交流会に参加させていただきました 　矢吹でございます。 　先日のセミナーでは大変お世話になりました。 　 　セミナーで学んだことを元にさっそくセミナー内容の構成を 　検討している最中です。　 　 　仕事がらＩＴ技術関連の講義形式のセミナーばかりに参加 　しているため、参加型ワークショップでの体験は衝撃的でもあり 　感動的でもありました。 　ほんとうにありがとうございました。 　実は6月に研修・コンサルティングの会社を設立 　しました。社名は「ラーニングプロセス」といいます。　 　学び方、モチベーション維持、ＩＮＰＵＴ学習　 　ＯＵＴＰＵＴ学習など　カリキュラムではなく学びのプロセス 　を追求したコンテンツとサービスを提供する予定です。 　当初は未経験者向けエンジニア育成、資格取得 　分野でのサービスを提供予定です。 　知識詰め込み型の学習に疑問と限界を感じて　 　サービス企画、会社設立をしている最中に本セミナー　 　に出会いました。私の求めているものに出会った感じです。　 　今後ともいろいろと情報交換などさせていただければ 　幸いです。 　 　ありがとうございました。 　　 **************************************　 株式会社ITワークス 取締役会長　矢吹　博和 mail: hyabuki@itworks.ne.jp Tel: 03-5496-9971　 Fax: 03-5496-3766 http://www.itworks.ne.jp http://www.it-square.co.jp/ *************************************** （矢吹さん、ありがとうございました！） ●株式会社バルーク・ビジネス・コンサルティング　 　代表取締役　内田　学様 　　　　http://www.baruch-biz.com 関根様 先週は、ありがとうございました。 社会人に教える仕事が増えてきた私にとっては、ドンぴしゃりの内容であったと 思います。 今度は、ロールプレイ等が入ったセミナー等に参加させていただきたいと思って おります。 教えていただいたセミナーの内容がすばらしかったことに加え、様々な方々のお 話を聞くことができたことも、非常に有益であったと思っております。 参加型セミナーの良さを実感できました。 私自身も少しでも関根さんレベルの講義ができるように、日々、努力していきた いと思っております。 ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。 --------------------------------------------------- 株式会社バルーク・ビジネス・コンサルティング（BBC） 　　　　　　　　　　　　　内田　学 　　　　　　　　　　　TEL：03-5738-1625 　　　　　　　　　　　FAX：03-5738-1626 　　　　　　　　　　　URL：http://www.baruch-biz.com　　　　　　　　　　　E-mail:uchida@baruch-biz.com ---------------------------------------------------- （内田さん、ありがとうございました！） ●Ｍ様 ６月１７日セミナーご参加者各位 先日は、セミナーご参加、お疲れ様でした！ Ｍです。 さて、セミナー後、関根さんのご著書を拝読したところ、 「教えること」 　　↓ 「学習者の視点に立つこと」 　　↓ 「学習者のＰＤＣＡサイクルを回す支援をすること」 というお考えであることを知りました。 ＰＤＣＡサイクルを回すのを支援すること・・・ これは、まさに人事評価の場面で行われていること、そのものです。 目標管理制度しかり、コンピテンシーしかり、です。 ことに短期業績追求に傾斜し過ぎた成果主義に対する批判から 「社員の成長のための人事制度」がトレンドとなっている昨今、 「ＰＤＣＡサイクルの支援」は、注目されてきているように思います。 関根さんも、人事コンサルタントの第一人者である 高橋俊介さん、寺崎文勝さんとコラポレーションされるとお聞きしました。 ぜひ、「大人の教育」と「人事制度」の融合のあり方などにも 踏み込んでいただき、できれば、その内容を共有させていただければ、 と思います。 セミナーにご参加なさっていた方も、経営・人事の分野の第一線におられる 方ばかりでした。 これからは、コア・コンピタンスの面からも、人事制度の面からも、 「みずから学び成長する組織」がキーワードになるかも知れません。 お知り合いになれたこの場を機会に「実務」の現場の視点から 「学び方」をご一緒に見て行けるようになれれば、と思います。 まずは、関根さんのご著書拝読後の率直な感想を送信いたします。 今後とも、よろしくお願い申し上げます。 （Ｍさん、ありがとうございました！）

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2006年6月17日（土）に、ＪＳＨＲＭ　日本人材マネジメント協会で 開催された「教え上手になる！参加型ワークショップ」に ご参加頂いた方からのメールです。 （許可を得て抜粋） ●株式会社ITワークス　取締役会長　矢吹　博和様 　　http://www.itworks.ne.jp 　http://www.it-square.co.jp/ 株式会社ラーンウェル 代表取締役　関根様 　お世話になっております。土曜交流会に参加させていただきました 　矢吹でございます。 　先日のセミナーでは大変お世話になりました。 　 　セミナーで学んだことを元にさっそくセミナー内容の構成を 　検討している最中です。　 　 　仕事がらＩＴ技術関連の講義形式のセミナーばかりに参加 　しているため、参加型ワークショップでの体験は衝撃的でもあり 　感動的でもありました。 　ほんとうにありがとうございました。 　実は6月に研修・コンサルティングの会社を設立 　しました。社名は「ラーニングプロセス」といいます。　 　学び方、モチベーション維持、ＩＮＰＵＴ学習　 　ＯＵＴＰＵＴ学習など　カリキュラムではなく学びのプロセス 　を追求したコンテンツとサービスを提供する予定です。 　当初は未経験者向けエンジニア育成、資格取得 　分野でのサービスを提供予定です。 　知識詰め込み型の学習に疑問と限界を感じて　 　サービス企画、会社設立をしている最中に本セミナー　 　に出会いました。私の求めているものに出会った感じです。　 　今後ともいろいろと情報交換などさせていただければ 　幸いです。 　 　ありがとうございました。 　　 **************************************　 株式会社ITワークス 取締役会長　矢吹　博和 mail: hyabuki@itworks.ne.jp Tel: 03-5496-9971　 Fax: 03-5496-3766 http://www.itworks.ne.jp http://www.it-square.co.jp/ *************************************** （矢吹さん、ありがとうございました！） ●株式会社バルーク・ビジネス・コンサルティング　 　代表取締役　内田　学様 　　　　http://www.baruch-biz.com 関根様 先週は、ありがとうございました。 社会人に教える仕事が増えてきた私にとっては、ドンぴしゃりの内容であったと 思います。 今度は、ロールプレイ等が入ったセミナー等に参加させていただきたいと思って おります。 教えていただいたセミナーの内容がすばらしかったことに加え、様々な方々のお 話を聞くことができたことも、非常に有益であったと思っております。 参加型セミナーの良さを実感できました。 私自身も少しでも関根さんレベルの講義ができるように、日々、努力していきた いと思っております。 ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。 --------------------------------------------------- 株式会社バルーク・ビジネス・コンサルティング（BBC） 　　　　　　　　　　　　　内田　学 　　　　　　　　　　　TEL：03-5738-1625 　　　　　　　　　　　FAX：03-5738-1626 　　　　　　　　　　　URL：http://www.baruch-biz.com　　　　　　　　　　　E-mail:uchida@baruch-biz.com ---------------------------------------------------- （内田さん、ありがとうございました！） ●Ｍ様 ６月１７日セミナーご参加者各位 先日は、セミナーご参加、お疲れ様でした！ Ｍです。 さて、セミナー後、関根さんのご著書を拝読したところ、 「教えること」 　　↓ 「学習者の視点に立つこと」 　　↓ 「学習者のＰＤＣＡサイクルを回す支援をすること」 というお考えであることを知りました。 ＰＤＣＡサイクルを回すのを支援すること・・・ これは、まさに人事評価の場面で行われていること、そのものです。 目標管理制度しかり、コンピテンシーしかり、です。 ことに短期業績追求に傾斜し過ぎた成果主義に対する批判から 「社員の成長のための人事制度」がトレンドとなっている昨今、 「ＰＤＣＡサイクルの支援」は、注目されてきているように思います。 関根さんも、人事コンサルタントの第一人者である 高橋俊介さん、寺崎文勝さんとコラポレーションされるとお聞きしました。 ぜひ、「大人の教育」と「人事制度」の融合のあり方などにも 踏み込んでいただき、できれば、その内容を共有させていただければ、 と思います。 セミナーにご参加なさっていた方も、経営・人事の分野の第一線におられる 方ばかりでした。 これからは、コア・コンピタンスの面からも、人事制度の面からも、 「みずから学び成長する組織」がキーワードになるかも知れません。 お知り合いになれたこの場を機会に「実務」の現場の視点から 「学び方」をご一緒に見て行けるようになれれば、と思います。 まずは、関根さんのご著書拝読後の率直な感想を送信いたします。 今後とも、よろしくお願い申し上げます。 （Ｍさん、ありがとうございました！）

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◎参加者から出た意見（１） 参加者の方々は、ゼミナー、研修講師の方が多かったため、 まず最初に「セミナー、研修で教える際に、どんな工夫をしているか？」 について情報共有して頂きました。 ●「工夫」 ・受講生同士に積極的に話をさせる ・1人ずつあてて話すことに慣らさせる ・自分の失敗談や体験談を披露する ・メリハリ ・声のトーン ・「動け」「問え」 ・アイスブレークとして大きな声で挨拶をする ・（関根さんのやっているのを見て気づいたが） 　傾聴の技術−繰り返す、まとめる　など 　コーチングの手法は、１対１だけでなく、１対多でも使える ・講習で学ぶ内容がいかに現場で役立つかをイメージさせる ・伝えたいメッセージを明確にする 逆に、「教える際に苦労している点」も聞きました。 ●「苦労」 ・黙っている、発言が少ない参加者 ・参加目的がずれている参加者 ・参画意識がない人 ・お昼の後 ・講義型でやるとき、いかに眠らないでいてもらうか ・ネガティブな質問で、雰囲気がネガティブになったとき ・主体的でなく必要性も理解していない参加者 ・参加者のレベルをどう合わせるか 皆さん、「参加者への対応」で苦労されている点みたいですね。 （ご参考までに、 　拙著「教え上手になる！」にはページ数の関係で載せ切れなかった 　“幻の第９章”では、「困った参加者への対応法」をご紹介しています。 　弊社のホームページから、無料でお手軽にダウンロードできますので、 　ご興味のある方はどうぞ。　http://learn-well.com/　） ◎参加者から出た意見（２） 　　 参加者自身に「教え上手な講師」をイメージしてもらうために、 「教え上手な講師とは、どんな人なのか？」その特徴をあげてもらいました。 ●「教え上手」 ・表現力がある ・身近な例 ・声にメリハリ ・ひきづける表情 ・難しいことを簡単に伝えられる ・上手に質問してくれる 　答えながら受講者が気づいていく ・チャレンジしたくなるようにさせる ・パッション、熱さ、情熱 ・テンポ、リズム ・厳しさと優しさ ・コーチングとティーチングの使い分け ・人間的魅力 ・受講生と関係構築 ・「動き」と「問い」がある ・小道具を使う ・事前の準備 ・ロジックがしっかりしている ・意外性＋ロジック ・終った後に名刺交換したくなる この最後の意見は、プレッシャーになりました。（笑） （おかげさまで、終了後は、皆さんが名刺交換に来てくださいました。） 逆に、「教え下手な講師」の特徴もあげてもらいました。 ●「教え下手」 ・資料がたくさんあって、バラバラ ・資料と説明内容が違う ・相手の顔を見ていない ・ヘンな口癖がある ・場の空気が読めない ・話が長い ・質問をさえぎってしまう ・質問とかみあっていない ・「質問するな」オーラを出す ・自信のない人 ・最初にロードマップ（全体像）を示さない ・専門用語を多用する ・事例がなくて、理論のみで分かりにくい ・簡単なことを難しく話す ・何が言いたいか分からない ・焦点が定まっていない ・人の目を見て話さない ・間のとり方が悪い やっぱり「教え下手」の問題は「コミュニケーション」にありそうですね。 ◎参加者の意見（３） 「教え上手は、学ばせ上手」 であるとすれば、 相手に「上手に学ばせる」ために、どうしたらよいのでしょうか？ 参加者からは、こんな意見がでました。 ●相手に学ばせるには？ ・参加意識と主体性をもたせる　そのために 　 　・ゴールイメージをもってもらう 　・学んだことをどう活かすのか自分で考えてもらう 　・注意をひきつける 　・手を動かせる 　・話し合いをさせる 　・受講生の話を聞く 　・話したことを承認する 　・質問をする 　・ロールプレイを入れる ・目的を見失わないよう意識付けを行う ・受講生のイメージできる領域に落とし込む ・１ｓｔステップ：気づかせる 　２ｎｄステップ：自分の言葉で表現できるレベルにする 　３ｒｄステップ：手、足、口の行動レベルにする ・学んだことがどう役立つか「ひもづけ」する ・「講師が教える場ではない」ことを、参加者に理解してもらう ・ファシリティー（環境）を整える 非常に良い意見が多くでてきましたね。勉強になります。 こうやって参加者から学べるところが、 「参加型セミナー」の良いところですね。 皆さん、どうもありがとうございました！

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◎参加者から出た意見（１） 参加者の方々は、ゼミナー、研修講師の方が多かったため、 まず最初に「セミナー、研修で教える際に、どんな工夫をしているか？」 について情報共有して頂きました。 ●「工夫」 ・受講生同士に積極的に話をさせる ・1人ずつあてて話すことに慣らさせる ・自分の失敗談や体験談を披露する ・メリハリ ・声のトーン ・「動け」「問え」 ・アイスブレークとして大きな声で挨拶をする ・（関根さんのやっているのを見て気づいたが） 　傾聴の技術−繰り返す、まとめる　など 　コーチングの手法は、１対１だけでなく、１対多でも使える ・講習で学ぶ内容がいかに現場で役立つかをイメージさせる ・伝えたいメッセージを明確にする 逆に、「教える際に苦労している点」も聞きました。 ●「苦労」 ・黙っている、発言が少ない参加者 ・参加目的がずれている参加者 ・参画意識がない人 ・お昼の後 ・講義型でやるとき、いかに眠らないでいてもらうか ・ネガティブな質問で、雰囲気がネガティブになったとき ・主体的でなく必要性も理解していない参加者 ・参加者のレベルをどう合わせるか 皆さん、「参加者への対応」で苦労されている点みたいですね。 （ご参考までに、 　拙著「教え上手になる！」にはページ数の関係で載せ切れなかった 　“幻の第９章”では、「困った参加者への対応法」をご紹介しています。 　弊社のホームページから、無料でお手軽にダウンロードできますので、 　ご興味のある方はどうぞ。　http://learn-well.com/　） ◎参加者から出た意見（２） 　　 参加者自身に「教え上手な講師」をイメージしてもらうために、 「教え上手な講師とは、どんな人なのか？」その特徴をあげてもらいました。 ●「教え上手」 ・表現力がある ・身近な例 ・声にメリハリ ・ひきづける表情 ・難しいことを簡単に伝えられる ・上手に質問してくれる 　答えながら受講者が気づいていく ・チャレンジしたくなるようにさせる ・パッション、熱さ、情熱 ・テンポ、リズム ・厳しさと優しさ ・コーチングとティーチングの使い分け ・人間的魅力 ・受講生と関係構築 ・「動き」と「問い」がある ・小道具を使う ・事前の準備 ・ロジックがしっかりしている ・意外性＋ロジック ・終った後に名刺交換したくなる この最後の意見は、プレッシャーになりました。（笑） （おかげさまで、終了後は、皆さんが名刺交換に来てくださいました。） 逆に、「教え下手な講師」の特徴もあげてもらいました。 ●「教え下手」 ・資料がたくさんあって、バラバラ ・資料と説明内容が違う ・相手の顔を見ていない ・ヘンな口癖がある ・場の空気が読めない ・話が長い ・質問をさえぎってしまう ・質問とかみあっていない ・「質問するな」オーラを出す ・自信のない人 ・最初にロードマップ（全体像）を示さない ・専門用語を多用する ・事例がなくて、理論のみで分かりにくい ・簡単なことを難しく話す ・何が言いたいか分からない ・焦点が定まっていない ・人の目を見て話さない ・間のとり方が悪い やっぱり「教え下手」の問題は「コミュニケーション」にありそうですね。 ◎参加者の意見（３） 「教え上手は、学ばせ上手」 であるとすれば、 相手に「上手に学ばせる」ために、どうしたらよいのでしょうか？ 参加者からは、こんな意見がでました。 ●相手に学ばせるには？ ・参加意識と主体性をもたせる　そのために 　 　・ゴールイメージをもってもらう 　・学んだことをどう活かすのか自分で考えてもらう 　・注意をひきつける 　・手を動かせる 　・話し合いをさせる 　・受講生の話を聞く 　・話したことを承認する 　・質問をする 　・ロールプレイを入れる ・目的を見失わないよう意識付けを行う ・受講生のイメージできる領域に落とし込む ・１ｓｔステップ：気づかせる 　２ｎｄステップ：自分の言葉で表現できるレベルにする 　３ｒｄステップ：手、足、口の行動レベルにする ・学んだことがどう役立つか「ひもづけ」する ・「講師が教える場ではない」ことを、参加者に理解してもらう ・ファシリティー（環境）を整える 非常に良い意見が多くでてきましたね。勉強になります。 こうやって参加者から学べるところが、 「参加型セミナー」の良いところですね。 皆さん、どうもありがとうございました！

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●某金融機関での事例 ５月に、ある金融機関で ７日間の「新入社員　営業教育」を担当させて頂きました。 営業研修の中に随所に「学び方」の要素 （学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を 取り入れた内容です。 新入社員贈４名に対する この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。 【目的】 　お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。 【目標】 ・新規開拓の具体的なやり方が分かる。 ・現場に出て即実践できる方法が学べる。 ・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。 ・新入社員の営業活動に対する不安が減る。 ・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。 これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。 １．営業活動の全体像 　　（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答） ２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動 　　（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習） ３．「飛び込み訪問」の実践 　　（エリア・ツール・シナリオ　準備＋実行＋評価） ４．「会ってから（継続）」の活動 　　（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習） ５．「会った後」の活動 新入社員は、営業に出た経験がないので、 まず営業という仕事そのものをイメージできません。 そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。 特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、 具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、 突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。 ●飛び込み訪問の実践 ７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。 ただ、いきなり 「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても 彼らも困りますので、 「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。 そして、ロープレを何度もくり返した後、 ２日間の飛び込み訪問に行かせました。 正直 （できるかなー・・・） と不安でした。 ところが！ ふたを開けてみれば、 ・名刺獲得　のみならず ・贈件　お褒めの電話 　（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話） ・贈件　受注　 まで生まれました。 新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が お客様に評価されたのでしょう。 「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。 贈）　お客様に「会う」 ２）　「準備」の仕方を学造 ３）　「ふり返り」の仕方を学造　 研修室でお客様に会うことはできません。 しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。 そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。 また、現場で同じことが実践できるよう、 ・どうやって準備したらよいのか ・どうやって振り返りをしたらよいのか つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。 これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、 終ってしまうからです。 ●研修の重点ポイント ７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。 ・自分で考える ・人の話を聞く ・ウダウダ言わずにやる 現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。 そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと 話し合う時間に重点をおきました。 また、同期、先輩社員、講師をふくめて、 他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。 というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学造必要あるからです。 話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、・をするのは彼らです。 実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。 （このときのエピソードは、こちらから　 　http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646　） 最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。 言い訳や理屈はいりません。 現場で求められるのは、行動と結果です。 まずはやってみること。 やってみることで、学造ことも多い。 そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども 無理やりでもやってもらいました。 （実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。 　 　その子は、贈日目は結果が出ませんでしたが、 　２日目は、結果がでました。） ●現場ＯＪＴとの連動 新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。 ・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ） ・本社と現場（言うことが違う場合もある） ・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある） また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、 「こういう新入社員研修を行いましたよ。 　彼らには、こういう風に伝えましたよ。」 という報告会を行いました。 ＯＪＴ担当者に対しては、 別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。 それにより 「学び上手」を目指す新入社員研修と 「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。 （このＯＪＴ担当者研修の結果は、 　　別途「教え上手になる！」でご紹介します。）

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