８．受講者の声

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●「学び上手になる」研修に参加して下さった方からのメール > 突然の連絡，失礼いたします。 > わたくし，平成22年3月に「学び上手になる」研修を > 受講させていただきました，Mです。 > > 教育についてなどお話を聞かせていただき， > 「これから日本を一緒に変えていきましょう」 > と握手をさせていただいた者です。 > > 研修でお世話になったお礼を一言伝えたく， > 今回メールを送りました。 > > 研修では，大変お世話になりました。 > ありがとうございました！ > > 高卒から大卒までが研修生だったため， > 適切なレベルを狙うのがとても難しいと思うのですが， > 関根さまの講義は，いずれの研修生の中にもすとんと落ちる， > 大変素晴らしい研修でした。 > > 個人的には，よりアクティブなコミュニケーションによる活発な講義が， > とても印象的でした。それでいて，いやみや不快感がまったくないのが > すごいことだと感じました。 > > また，漠然と頭では理解していたことが， > 図や法則などの概念を与えられることで，整理できました。 > 概念やイメージには，こんな効果があるのかと発見できました。 > > 学ぶツールとして「経験則」「コミュニケーション」「勉強」に分類できるという話は， > とても整然としており，素敵だと感じました。 > > 直接関わることはなかなかないかもしれませんが， > これから，何かあれば，情報交換していただけるとうれしいです。 > > それでは，失礼いたします！ > ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Mさん、ありがとうございました！

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「仕事の学び方」研修を導入してくださった企業の 研修企画者の方から、メールが届きました。 （ご本人の許可を得て掲載） ＝＝＝ ◎研修企画者の方の声 ●T様 株式会社ラーンウェル 代表取締役　関根雅泰様 いつも大変お世話になっております。 先日は、お忙しい所弊社の新人社員向けに「仕事の学び方研修」をご講演いただき ましてありがとうございました。 大変有意義な価値のある研修内容で、新入社員からも評判が大変よく、 ・社会人として意識を高める役に立った ・頭で理解していることでも、ロールプレイングで体験すると違う気づきがある。 ・自分ができていないことをチェックする最高の場。 ・意識的な面で変わった。来年の新人も受けてもらいたい。 ・学生と社会人の違いを理解し、不安が解消され勇気づけられた。 などうれしい声が上がっていました。 新入社員の報告書は別途お渡ししたいと思います。 他社と比べた当社の新人など、またご意見をお聞きしたいと思っています。 今後ともご指導いただきたくよろしくお願いします。 メールで失礼ですが取り急ぎ御礼申し上げます。 ＝＝＝ どうもありがとうございます！

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●某金融機関での事例 ５月に、ある金融機関で ７日間の「新入社員　営業教育」を担当させて頂きました。 営業研修の中に随所に「学び方」の要素 （学びマインド、学びスキル：ＰＤＣＡ、学びエナジー）を 取り入れた内容です。 新入社員贈４名に対する この研修の「目的」と「目標」は、下記のとおりでした。 【目的】 　お客様に「会うまで」と「会ってから」の営業スキルを習得する。 【目標】 ・新規開拓の具体的なやり方が分かる。 ・現場に出て即実践できる方法が学べる。 ・お客様に会っても恥ずかしくない状態を作れる。 ・新入社員の営業活動に対する不安が減る。 ・現場ですぐ活動できる心と頭と体の準備ができる。 これらを実現するために、研修そのものは、大きく５部構成にしました。 １．営業活動の全体像 　　（ゲスト講師の講演・先輩社員との質疑応答） ２．「会うまで」と「会ってから（初回）」の活動 　　（営業理論の理解＋ロールプレイによる練習） ３．「飛び込み訪問」の実践 　　（エリア・ツール・シナリオ　準備＋実行＋評価） ４．「会ってから（継続）」の活動 　　（ヒアリング技術の理解＋ロールプレイによる練習） ５．「会った後」の活動 新入社員は、営業に出た経験がないので、 まず営業という仕事そのものをイメージできません。 そこで、最初に「営業活動の全体像」を示しました。 特に、先輩社員たちとのディスカッションでは、 具体的な１日の過ごし方、訪問先の見つけ方など、 突っ込んだ質問もできて、彼らにとっても有意義だったようです。 ●飛び込み訪問の実践 ７日間の研修のメインは、「飛び込み訪問の実践」です。 ただ、いきなり 「とりあえず、飛び込んで来い！」といわれても 彼らも困りますので、 「飛び込み訪問」に役立つ「営業理論・営業技術」を教えました。 そして、ロープレを何度もくり返した後、 ２日間の飛び込み訪問に行かせました。 正直 （できるかなー・・・） と不安でした。 ところが！ ふたを開けてみれば、 ・名刺獲得　のみならず ・贈件　お褒めの電話 　（新入社員の接し方のよさに感激したお客様からの電話） ・贈件　受注　 まで生まれました。 新入社員の「素直さ」「前向きさ」「一生懸命さ」が お客様に評価されたのでしょう。 「飛び込み訪問の実践」の目的は、３点でした。 贈）　お客様に「会う」 ２）　「準備」の仕方を学造 ３）　「ふり返り」の仕方を学造　 研修室でお客様に会うことはできません。 しかし、彼らが現場で接するのは、お客様です。 そのお客様に「会う」というのが、この実践の最大の目的でした。 また、現場で同じことが実践できるよう、 ・どうやって準備したらよいのか ・どうやって振り返りをしたらよいのか つまり、営業のＰＤＣＡの回し方を教え、実体験させました。 これがないと、「そういえば、研修で飛び込み訪問したなー。」だけで、 終ってしまうからです。 ●研修の重点ポイント ７日間の研修で、新入社員に理解してもらいたかったのは、次の３点でした。 ・自分で考える ・人の話を聞く ・ウダウダ言わずにやる 現場では、自分で考え行動しなくてはいけません。 そのために、研修でも、個人で考え、他のメンバーと 話し合う時間に重点をおきました。 また、同期、先輩社員、講師をふくめて、 他人の話を聞く重要性と、そのやり方を伝えました。 というのは、彼らは現場で、先輩や上司から「聞いて」学造必要あるからです。 話を聞く態度が悪かったり、聴き方が下手であったら、・をするのは彼らです。 実際に、聞く態度が悪い新入社員には、その点を厳しく指摘しました。 （このときのエピソードは、こちらから　 　http://blog.goo.ne.jp/manabi8/e/5fa914266a50a2e134be3217b021a646　） 最後に「ウダウダ言わずにやれ」ということを強調しました。 言い訳や理屈はいりません。 現場で求められるのは、行動と結果です。 まずはやってみること。 やってみることで、学造ことも多い。 そこに気づいてもらえるよう、飛び込み訪問なども 無理やりでもやってもらいました。 （実際、怖がって、やりたがらなかった子もいました。 　 　その子は、贈日目は結果が出ませんでしたが、 　２日目は、結果がでました。） ●現場ＯＪＴとの連動 新入社員には、現場ＯＪＴに関して、次の３点を伝えました。 ・教えている時間がない（教えてもらえると思うな。自ら学べ） ・本社と現場（言うことが違う場合もある） ・人それぞれ（色んな上司、色んな教え方がある） また、新入社員を受け入れる側の管理職、およびＯＪＴ担当者に対して、 「こういう新入社員研修を行いましたよ。 　彼らには、こういう風に伝えましたよ。」 という報告会を行いました。 ＯＪＴ担当者に対しては、 別途「教え上手になる！ＯＪＴ担当者研修」を実施する予定です。 それにより 「学び上手」を目指す新入社員研修と 「教え上手」なＯＪＴ担当者研修を、連動させていきます。 （このＯＪＴ担当者研修の結果は、 　　別途「教え上手になる！」でご紹介します。）

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某金融機関で、７日間の新入社員　営業教育を行ったときの 参加者の声です。 ●学んだこと・気づいたこと ・この研修で「営業」というものが、どんなものなのか 　リアルに体感することができた。 ・「信頼関係の構築」が、全ての始まりということに 　改めて気づかされた。そのために、日ごろの情報収集や 　準備の積み重ねが大切である。 ・自分の無知さ、子供っぽさ、といったことが、研修を通じて 　見えるようになってきました。おそらく今までの自分は 　甘えた部分が多くあったと思います。 　先日、講師の方にご指摘頂いたことを機会として、 　自分を変えていこうと思いますので、ご指導をよろしくお願いします。 ・「理論武装→営業現場実行→ふり返り」という研修のやり方は、 　非常によいと思います。 　今回の研修はまさに全員参加型研修です。全員が意見を交換したり、 　ロールプレイをしたり、新しいアイデアもどんどん生まれてきました。 　非常に面白くて、有意義な研修でした。 ・「仮説を立てる」ことが、あらゆる面で求められる。 　お客様のニーズはもちろん、外回り地域の様子、その他たくさんの 　ところで、相手を思い考えることによって、仮説が生まれる。 　私の中での一番は「準備をなめるな！！」ということ。 　仮説を立てるためには、相手を考え、準備を必死にする必要がある。 ・今までの自分がいかに甘かったか（守られていた）のか、 　いかに好き勝手に何事もこなしていたのかということを痛感しました。 　この研修で、何かにぶつかったとき、何かを行うときに、 　自分で考えて他の人と意見を共有するやり方を学びました。 ・この研修では「経験」を自分のものにするためのプロセスと、 　「相手の認識について考える」という２点を特に重点的に残すという 　貴重な体験をさせて頂きました。 ・営業の「厳しさ」だけでなく「楽しさ」も分りました。 　最初は「飛び込み営業」はとても不安だったのですが、冷たいお客様も 　いますが、本当に優しいお客様もいて、人と出会える喜びというものを 　感じることができました。 ・営業という仕事がいかに「頭を使うのか」ということ。 　相手の表情や仕草を見て話をあわせたり、会話を膨らませ、情報を 　聞き出すことがいかに難しいかを、飛び込み営業や社内のロープレ等を 　通じて体感することができた。 ・今まで何となくしか理解していなかった営業が、何をするかということが 　ほぼ分りました。 ・同期のメンバーと、プライベートではなく、仕事に対してこのように 　深く意見を言い合うことは初めてだったので、一つのことに関して 　いかに自分と考え方が違うのかと思ったと同時に、とても勉強になり 　新しい価値観にも出会えました。 ・営業部分の全体像からアプローチ方法の細部にわたるまで、講義して 　下さったので、大変ためになりました。 ・営業については、全く分らないゼロからのスタートでした。 　営業についての疑問や不安はたくさんありました。 　研修を通して、営業についてのイメージが膨らみ、不安を取り除くこと 　ができました。 　実践の飛び込み研修をやり遂げ、講師の方に従って 　ＰＤＣＡをすることで、自分の中に経験として残ったと思います。 　 　私の場合、お客様ができたのは、すべてふり返って反省し、 　次にどのようなアクションを起こすのか、関根さんの講義によって 　考えることができたからです。 　ＰＤＣＡの大切さを身にしみて実感できました。 　それに加え、お客様のお宅を訪問するなかで、 　信頼構築→ヒアリング→プレゼン→クロージングの順番は 　非常に大切だと感じました。 　参加型研修は素晴らしいと思います。 ・研修が始まるまでは「営業」「社会人」「仕事」などについて 　大まかなイメージしかできていなくて無知でした。 　今回は「セールスプロセス」という名目の研修でしたが、 　営業のセールスプロセスだけでなく、「社会人」として「人」と 　しての部分も多くあったと感じました。 　自分次第で、良くも悪くもなる！！ 　７日という短い期間でしたが、「営業」「社会人」としての 　心構えができたと思います。 ・約１週間という短い期間ではありましたが「営業活動」「学び方」の　 　基本が見えてきたと思います。 ・研修の期間が経つにつれ、同時に社会人としての意識も高まってきました。 　真剣になりきれていない（恥ずかしがっている）自分自身に気づくことも 　できました。 ・自分が思っていた「飛び込み営業」の概念が変わったこと 　この研修をやっていって、他の人の意見や考え方が分ったこと。 　営業だけでなく、この知識は様々なことに使えることが分りました。 ・７日間で学んだことといえば、やはり２日間、外に出て「飛び込み営業」を 　行ったことから得たことだと思います。 　まず目標を立てて、それを達成する難しさを知りました。そして 　自分の甘さに気づく事ができました。 　学生気分でいた自分を目覚めさせて頂きました。ありがとうございました。 　今後また会う機会がありましたら、よろしくお願いします。 ・実際に新規開拓を行う際に、まず何をしたらよいのか 　何に力を入れればよいのかを考える力がついた。 ●ご意見・ご感想 ・７日間、本当にありがとうございました。 　ほんとうに、とても、とても参考＆勉強になりました。 　もう知らないことばかり、新しいことの連続で、 　聞いていて、とても楽しいと感じました。 　ぜひ、学んだことを身につけ、実践していきたいと思います。 ・講師の方は「さすが、営業を教えていらっしゃるだけあるな」 　と思うトークの進め方で、非常に分りやすかったです。 　こういうこともしっかりとした「仮説」と「準備」があったから 　だと思います。本当にありがとうございました。 ・講師の方の進め方が、本当にわかりやすく、また自分で考える力も 　つきました。まず、自分自身で考えさせてくださる、というのは 　私にとって、ありがたいことでした。 ・勉強になります。飛び込み営業で気持ちが引き締まりました。 ・一方的な講義だけではなく、自分はどう思っているのか考え、 　そして相手と意見交換し、新しい考え方に気づく事ができ、 　次行う時には、その考え方も視野に入れることができるという所まで 　学ぶので（自分で学ぶ）理解の度合いを深めることができました。 ・１年後、またこのメンバーで、関根さんに来て頂いて、研修したいです。 　毎年、初心に戻るという目的で是非やるべきだと思います。 ・定期的にこの研修をふり返らないとまずいかもしれない。 　実際の現場だと、本当は違うかもしれないが少しでも取り入れていきたい。 　研修内容を完全にマスターして、誰かに教えてあげたい。 　おもしろい研修の体験ができてよかった。友人にも話してあげたい。 ・７日間、とてもよい講義を行って下さりどうもありがとうございました。 　毎日、毎日、いろいろなことを発見できて本当によかったと思いました。 　 　ラーンウェルの関根さんの研修を受けられて嬉しいです。 　ありがとうございました。 ・営業を始めて数ヶ月後に、この講義を受けたら、より共感、納得できる 　のではないかと思う。

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●某金融機関　研修企画担当　Ａ様（談） Ｑ．ラーンウェルを選んだ理由は？ Ａ． ホームページやパンフレット、営業担当者や講師を、 数社、徹底的に比較しました。 その中で、関根さんのところは、研修プログラムの流れが スムーズで、一貫性があると感じました。 （「学び上手になる！研修」 　http://sinjin8.seesaa.net/category/958745-1.html　） また、何を言わんとしているかが明確なところも良かったです。 「能書き言わずにやる」という言葉は、 まさに、その通り！と思いました。 こういう言葉を、新入社員に言ってほしかったので。 講師と直接お話ができるのもポイントですね。 やっぱり営業の方とだけお話していても、研修をやるのは講師の方ですから。 あと、写真がよかったです。 エネルギーを感じさせるというか。 セミナー風景の写真を見たのですが、 「あ、模造紙使っている」 「カジュアルな感じなんだ」 「一生懸命、やってくれそう」 という印象を受けました。 実際、お打ち合わせでお会いして、 関根さんの人柄や温かみを肌で感じたので 「この人になら、安心して任せられる」 「新入社員にとって、よい兄貴分、父親役になってくれそう」 と思いました。 Ｑ．実際に研修をご覧になっていかがでしたか？ Ａ． 合計、７日間の新入社員向け研修をやってもらいましたが、 安心していられました。 去年は、講師の方に若干の違和感を感じたので、参加者の反応や 理解度が心配だったのですが、今年は全く心配しませんでした。 私も、自分の仕事に集中できたので、ありがたかったです。（笑） 参加者が得たことも多かったでしょうし、私自身も色々学べました。 （Ａさま、どうもありがとうございました！）

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◎研修ご参加者からのメール ●I.K.様 ----- Original Message ----- To: "'ラーンウェル　関根雅泰'" Sent: Thursday, April 13, 2006 4:49 PM ラーンウェル　 関根雅泰様 4月6日の研修から1週間が経ちましたが、 関根様はお元気ですか？ あの日の研修は、今でもとても印象に残っています。 私は、現在の会社に入社して6ヶ月になりますが、 なかなかモチベーションを上げられず悩んでいました。 でも、日々自分で成長するための「学びスキル」を知り 初心に返ると共に、新たな目標ができました。 今はその目標をかなえるために、 未熟ながら講師の仕事を楽しんでいます。 1日で、こんなに気持ちが変わるとは驚きです。 そんな研修が出来る関根先生は素晴らしいと思います！ そして、研修に出席できたことを嬉しく思います。 これからも、感動いっぱいの研修をして下さいね！ ＝＝＝ （K.さん、ありがとうございました！）

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1.今回の研修で「学んだこと・気づいたこと」はなんですか？ ・聞くときの態度「報・連・相」、敬語の使い方。 　名刺の渡し方、電話対応等　すぐに使える内容ばかりで、 　とても役に立ちました。 　ビジネスマナーに関する不安がなくなりよかったです。 ・学び方１つで、自分が今まで以上の成長をすることが出来ると 　気づきました。また自分の学ぶ意欲が周りの意欲を促進させて 　自分にも返ってくるのだと思いました。 ・久しぶりに色々な事をﾞ書く゛と言う作業や同期の社員と触れ合う 「場」を頂いて　この研修の中で一番有意義だったと思いました。 ・人を誉めるのは本当に難しいことが再確認できました。　 　意識して見るだけでなく、その人のことが好きでないといけないし、　 　またポジティブな精神状態でないと到底出来ないことであると思いました。 　 ・ビジネスマナーは形式ばかりにとらわれていて、今までは自分には絶対に 　無理と思っていました。しかし、ビジネスマナーは心配りということが 　わかったので、自分にも十分できると思います。 ・「型」の重要性；まずはベースとなる部分をしっかり固めることで 　（ビジネスマナーを心得ておくことで）自己成長の基盤が出来ていくのだと思った。 ・「相手の良い点を見つける」作業；（悪い所は目に付きやすいが） 　良い点を見つけることで、相手の特徴がはっきりし、この行為は相談相手　を見つける場合にも役立つと思った。 ・「学び上手になる」という研修では、学ぶ姿勢や、心得などを具体的に 　教えていただき、自分の今までの態度を改めさせられました。特に、先輩 　や上司から説明された後に、理解度の確認をするということは新鮮でした。 ・プレゼンテーション力が弱い自分にとって、 　今回の講義はとても良い経験になりました。 　具体的にはビジネスマナーでのきゅうくつさ、目標設定の重要性、 　ロジカルスピーキングに関しては頭では分かっていても実践することの 　難しさなど、ここには書ききれないほどの色々な事を学びました。 　また、関根さんの分かりやすいプレゼンテーションに魅せられて、 　自分も自信をもったプレゼン力を身につけたいと思いました。 ・マナーの重要性；全くマナーのことが分かっていなかった。 　正直、敬語等、使えると思っていましたが、本当に勘違いでした。　 　これから身に付けていきたい。最低限のルールと思いました。

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２．今回の研修は、あなたの今後にどのように役立つと思いますか？ ・おそらく、まず役に立つのはメールの配信等だと思います。 　頂いた教本を参考にして正しいマナーを守れると思います。 ・私にとって「学び方」が非常に有意義なものでした。　 　先輩とのコミュニケーションに役立つと思います。 ・研修を受けたおかげで仕事になじむのがスムーズになると思う。 ・社会人になってから、はじめて自分がビジネスパーソンであることを 　自覚でき、少しだけ社会人らしい考え方に変わってきたと感じています。 ・これまで学生気分でいたのが、今回の研修で一気に、 　気が引き締まりました。社会に出ても恥ずかしくないビジネスマナーを 　今回の研修で学び、これから先これは間違いなく自分のモノにして　 　いきたいと思います。　又、それが関根さんへの礼儀だとも自分は思っています。 ・自分の中の甘えが少しなくなった気がします。社会人になり、 　一週間しかたってなく、導入教育といっても大学の授業の延長の様でした。　 　しかし、この研修で、自分が社会人になったんだな、と思いました。　 　それは、マナーについてもそうですが、立ち振る舞いのようなものを 　感じました。　名刺交換についても、見て感じました。　 　習うより、慣れろと言うことから、自分でも、この研修を生かし、」 　これをもとに行動していきたいです。 ・新入社員として、配属する事業所で今回学んだビジネスマナーを活かし、 　「学ぼうとするエネルギー」を社内でも出してがんばりたいです。　 　まずは１年後の目標を達成できるように日々努力したいです。 ・実際に仕事をする上で、とても基本的ですが重要なスキルと心構えを 　教えて頂きました。 　上手な学び方を身に付け、自己の成長に役立てていこうと思います。 ・今回の研修を受けたことで、勇気をもって「自ら考え行動すること」が 　できると思います。マナーや学び方等、社会人生活を送る上での考え方 　や方法を教えて頂いたことで、考え方や方法について必要以上に悩まない 　でよくなりそうです。悩みや不安が減った分、他の重要なことに力を注げ 　ると思います。 ・今回の研修で印象に残った事は、サンドイッチフォーマットと 　手帳の使い方です。 　これらの２つは仕事を行う上で重要になると思います。

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・楽しかったです。動けて話せる講義はとても良いと思いました。 　話し方も落ち着いていて分かりやすく、今後のプレゼンテーションの見本　にしたいと思います。 　これを機会に、ビジネスマナーの本を読むなど理解を深め、 　カッコイイ大人になりたいと思います。 ・要望は特にありません。そのくらい面白くて、楽しい講義であったと 　思います。　今回の研修の中では一番良かったので、これからも、 　面白くて楽しい講義を続けてほしいと思います。 　２日間ありがとうございました。体に気を付けて頑張ってください。 ・自分の経験やセミナーと通して、ある程度、学び方やマナーは 　知っていましたけが、ところどころ穴があったので、 　今回の体系だった研修を受けることが出来て本当によかったです。 ・とても分かりやすい講義でした。先生の熱意が伝わってきて、 　私自身もやる気が出ました。 　たまに行うリフレシュも、効果的だったと思います。 　ありがとうございました。 ・今回の研修、すごく楽しかったです。正直、自分も昔の関根さんの 　ようにしゃべるのが下手で今現在がなり困っていたのですが、 　やり方によっては関根さんのようなしゃべりにもなれるのだと思い 　少しホッとしました。　 　いつか、自分も関根さんのようになれたらうれしいです。 　これからもガンバって下さい。 ・他の講義と違って体を動かしたり等、退屈のない講義でした。 　２日間ありがとうございました。 ・人の意見を聞いたり、動いたりと変化に富み、飽きない内容だったのが　　良かったです。 ・テキストは分かりやすかった。　 　仕事がいやになったり、やる気が出ないときは、このテキストを 　開いてもう一度読んでみようと思う。 ・関根さんの授業はとても良かったです。　 　休憩も長めに取ってくれたのも良かったです。　 　こんな考えながら授業に取り組めたのは研修中、初めてで 　とても有意義な時間でした。ありがとうございました。 ・学生との違いをはっきり感じ、自分で働いて給与をもらうという　 　実感がわいてきました。 　今日のことを参考にして、新しい職場で、ますます成長していきたいと 　思います。 ・失礼な言い方ではありますが、今迄の研修でもっとも眠く 　なりにくかったです。寝ている暇などない（本来寝ていけないに 　決まっている）ような感じでした。 　とても有意義な時間でした。ありがとうございました。

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４月６日に、日経ビジネススクールで「学び上手になる！研修」を実施 させて頂きました。 研修後に、担当者の方から頂戴したメールです。 ●日経ビジネススクール「学びのスキル向上研修」ご担当者さま ----- Original Message ----- To: "ラーンウェル　関根雅泰" Sent: Monday, April 10, 2006 7:41 PM 関根様 お世話になっております。 先日はすばらしい講義を本当にありがとうございました。 大好評でしたね！！ アンケートでも関根講師の講義はまた受けたい、 との声が寄せられていました。 26日は大丈夫ですか？ また続きはそのときに！！ どうぞよろしくお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Y.様、ありがとうございました！

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