教え上手は、学ばせ上手！

●yamanobosemon 様より ＝＝＝ ラーンウェル代表取締役 関根雅泰様 メール有難うございました。 > 貴著とご報告書を拝読しました。非常に勉強になります！ありがとうございます。 お送りした拙著と報告書をお読みくださったこと、とても光栄で嬉しく思います。 心より感謝申し上げます。 関根さんのご著書『教え上手になる！』は、教師教育に様々な形で 関わってきた私にとって、大きな驚きでした。 理論面・実践面の提示の構成が非常に分かりやすく、 しかもとても平易な言葉で書かれています。例えば、 私の専門の教師教育の分野で、教師の目指すべきモデル像に関して、 「自己研修型教師（Self-directed Teacher）」 というものがあるのですが、それについての説明として、 「他の人の教え方を鵜呑みにしそのまま適用していくような受け身的な存在ではなく、 自分自身で自分の学習者に合った教材や教室活動を創造していく能動的な存在であり、 そのために、これまで無意識に作り上げてきた自分の考え方・教え方をクリティルに捉え直し、 学習者との関わりの中で見直していくという作業を自らに課す」教師 というような長〓い定義が使用されることがあります。この道のプロならともかく、 先生になりたいと思っている人、なったばかりの人にとっては、難解な定義です。 それを関根さんは、「学び上手な人」という用語を使用して、 「自分の経験・周囲の人々・先人の知恵から、何かを得て自分の糧としていける人」（p.58） と、誰にでもイメージしやすく、かつ本質を突いた定義をなさっています。 これだけ読み手の側に立って書かれた本は、私の専門分野では、 出会ったことがありません。 これから教師教育や教師教育者教育（メンター育成）などを 行う際には、テキストとして活用させていただきたい内容が満載です。 （先日、○○大学での講演の時にも、紹介させていただきました） このような素晴らしい本を出版してくださったこと、心より感謝いたします。 > yamanobosemon さんの学習者一人一人の学びを支援するという姿勢に共感しま > す。 関根さんのご著書を拝見して、まだお会いしたことがないのに、 いろいろな形で共感できる自分が不思議でした。 > ＊「『教育』という道を通して、日本をもっとよい国にしたい」 私もそう思っています。そして、それに携わる人々がよりよく変わっていくこと が、教育のよい方向への変化につながると思っています。そして、 > ＊「私にとっての足元とは、『家族』です。自分にとって、一番身近な家族を幸 > せにできないようで、大きな夢ばかり語っていても仕方ありません。」 という点も同じです（私が私淑している坂本龍馬さんも同じことを考えていたそ うです）。 今後のますますのご活躍で、大きな刺激を私たちにどんどん与えてください。 これからも宜しくお願いいたします。 では、失礼します。 yamanobosemon ＝＝＝ yamanobosemonさん、どうもありがとうございました！

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８月から１１月にかけて あるメーカーさんの販売店教育のお手伝いをしています。 そのメーカーさんでは、営業担当者の方や、事務担当者の方が、 エリア内の販売店を集めての教育指導を行っています。 （１回の研修に、５〓３０名ほど集まります。） そのため、「１対多数での教え方を学ばせたい」 と「教え上手になる！」研修を実施されています。 ・今まではどちらかというと一方的な説明ばかり・・・ ・販売店さん同士が話し合って盛り上がるような研修を実施したい。 ・講師として人前に立って話すことに慣れていない そんな参加者の方にとって、 「集団に対する教え方」を体系的に学べる機会は貴重なようで、 この研修はおかげさまで、毎回好評です。 販売店を集めての教育をされているメーカーさんにとっては、 ご参考になる事例かもしれませんね。

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ある大学で教師研修のデザイン・運営を専門にされている 教授の方から、お手紙を頂戴しました。 拙著から多くの学びを得たという嬉しいお言葉を頂きました。 どうもありがとうございました！

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●有限会社テクノプロ　代表　黒越さま ＝＝ご本人の許可を得て掲載＝＝＝ 今回、初めてメールをされて頂きます　有限会社テクノプロ　代表　黒越と申すものです。 貴殿の著者、「教え上手になる！」が大変勉強になり、突然ながらメールさせて頂きました。 教える側に必要な知識が理論的に、そして分かりやすく書いてあり 大変勉強になりました。従業員指導の観点から、いろいろな指導者向けの本を読んで きましたが、「おぉ〓、悟った〓！」感が一番強かったです。 最後に、大変ためになる本を執筆して頂いたことありがとうございました。 陰ながら応援しています。 ＝＝＝　＝＝＝ （黒越さん、どうもありがとうございました！）

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◎新入社員指導担当者向け研修を実施してきました。 あるメーカーさんで「OJT担当者研修」を実施させて頂きました。 １０月に配属された新入社員を、１年間マンツーマンで預かる 「職場指導員」と呼ばれる方々を対象にした研修です。 研修内容は、下記の通りです。 ◎「OJT担当者向け：教え上手になる！研修」内容 ≪１０時スタート≫ １．イントロダクション　（導入） 　○研修への期待　○参加者自己紹介　○新人指導での課題　 ２．「教え上手」とは？ 　○「教え下手」　○「教え上手」　●「教え上手」のキーワード 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪昼食≫ ≪１３時〓≫ ３．「教え上手」の考え方 　○新入社員と信頼関係を築いていくには？　 　●「信頼の要素」　●「４つのレベル」　●「仕事マップ」 ４．「教え上手」のノウハウ　 　○新入社員に学んでもらうために　 　●「学び上手」のＰＤＣＡ 　●ティーチング・コーチング・ラーニング　●「教え上手のティーチング」 ５．ロールプレイ　　◎新入社員役・指導担当役・オブザーバー役　 ６．クロージング　（結び）　○学んだこと・気づいたこと 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪１８時終了≫ ◎参加者から出た意見 研修は「参加型」で盛り上がりました。 皆さん、色々ご苦労されているみたいですね。 研修の導入で、参加者が今回の研修に何を期待しているのかを聞きました。 ●研修への期待 ・自分の引き出し、スキルを増やしたい ・基本的なコミュニケーション ・１０歳以上ちがう新人と話題が合わない ・やる気が見えないので教える気になれない （自分のモチベーションも高まらない） ・「これで合っているのか」と思いながら指導。少しでも自信をつけたい ・新人が異性の場合の接し方（今回は、女性の新人） ・考えさせる場面と知識を与える場面、そのタイミング ・自分のやり方で正しいのかどうか 次に、現場での指導で困っていることを聞きました。 配属されて１ヶ月経っていますので、色々あるようです。 ●指導で困っていること ・はじめての新人受け入れなので手探り ・同じ職場に新人が３名いる。それぞれをバランスよく育てたいが・・・ ・新人が考えているとき、手助けしたほうがよいのか。考えさせた方がよいのか。 ・新人が何が分からないかも分かっていない ・１０歳以上離れているので、基本的なコミュニケーションが難しい 研修の本論では、「教え上手な指導者」を参加者自身にイメージしてもらうために、 今まで自分が教わってきた「教え下手」と「教え上手」の特徴を整理してもらいました。 ●教え下手 ・要点が絞られていない ・自分の視点でしかものをみられない ・「分からない」といっても、わかりやすく説明する工夫ができない ・専門用語が多い ・自分と同じレベルで話をする ・話が長い ・ダラダラ ・結論をなかなか言わない ・教わる側と教える側のイメージをあわせようとしない ・褒められない ●教え上手 ・何故やるのかをきちんと説明できる ・レベルを合わせてくれる ・全体像をイメージさせてくれる　目的、意義を説明 ・キーワードが残るような説明 ・自分の言葉で ・区切って説明 ・絵や喩えを使う ・親近感 ・親身になって ・面倒見がよい ・聞きやすい雰囲気 ・要点を絞って教えてくれる ●教え上手の共通項 ・聞き上手 ・親身になってくれる ・親しみやすい ・話す要点がまとまっていて分かりやすい ・兄貴、姉貴、親分肌 ・ポイントがはっきりしている ・知識、経験が豊富 ・教わる側の気持ちが理解できる人 ・絵やたとえを用いて噛み砕いて説明できる人 参加者の経験を踏まえて、私共からも『相手本位』『信頼関係』『学習支援』 といった「教え上手のキーワード」をご紹介しました。 では、新入社員と信頼関係を築いていくためには、どうしたらよいのか。 そして、新入社員に上手に学んでもらうために、どうしたらよいのか、 参加者と確認しながら進めました。 ●新人に学んでもらうために ・課題を与え考えてもらい、様子を見てサジェスチョンする ・質問をさせる　質問しやすい雰囲気を作る ・一方的に説明せず、質問して答えさせる ・質問されたら、逆に「キミはどう思う？」と質問して考えさせる ・やってみせて、やらせてみる 私共からも「教え上手のノウハウ」をお伝えした上で、 ロールプレイをしてもらいました。 職場指導員役、新入社員役、オブザーバー役。 今回は「教え上手のティーチング」という手法を用い、 実際に新入社員に説明してわからせるという練習をしてもらいました。 参加者にとっては、様々な気づきがあったようです。 （参加者の声は、アンケート結果をご参照下さい。）

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●アンケート結果 （入力後、ご紹介します。）

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ある研修会社さんからのご依頼で、 講師の方向けに「教え上手になる！」研修を実施してきました。 この会社さんでは、５０名ほどの外部契約講師を抱えていらっしゃいます。 その講師の方々に対する「講師スキル向上研修」という位置づけでした。 皆さん、目が肥えた講師の方々ですから、緊張しましたが、 おかげさまでご評価頂けたようです。 研修の内容を、差しさわりの無い範囲でご紹介します。 まず、ご参加された講師の方々が、研修に期待されていたのは、次のようなことでした。 ●研修への期待 ・研修効果をより高めるような内容の作り方 ・教え上手に必要なこと。 ・気づきの促し方 ・「動きの技術」とは？ ・属性がバラバラな受講生の学習効果を高めるには？ ・参加意欲が低い受講生をいかに引き込むか？ ・理解するスピードがバラバラな受講生の学習効果を高めるには？ ・参加意欲がバラバラ ・自身の研修スタイルの振り返り ・気づきを促すワークのヒント ・型を知りたい（節度を持った盛り上げ方） ・ディスカッションを円滑にすすめるためのコツ ・講師としてどう出てきた意見を集約していくか？ ・ディスカッションのテーマ設定方法 ・研修スタート時のアイスブレークの仕方 ・学びの促し方（気づきの一歩先、日常の行動にどうつなげるか） 皆さん、講師の経験者ですので、現場で教える際に、 どんな工夫をされているのかを教えてもらいました。 ●教える際の工夫 ・頭の中で考えさせることで、発言したとみなす。 ・落としどころを自分で言わずに、相手に言ってもらえるよう引き出す ・相手の発言に対して、言い換えたり、要約する ・自分から相手に近づく（会場に入ったら名簿を確認しながら全員と握手） ・自己開示 ・かっこよく書いてあるプロフィールを読んで、「自分とは違う」と構えられてしまうが、 　失敗体験などを話し、受講者との距離を縮める。 ・変化をつけて集中力を高める（考えるところは考える、シェアするところはシェアする、など） 逆に苦労されているのは、次のようなことでした。 ●教える際の苦労 ・時間管理 ・相手の反応がわからない ・年齢の高い方、表情が出にくい方の反応を読み取ること ・雰囲気をどう作っていけばよいか。みんながどういう状況なのかを汲み取ること、空気を読むこと。 ・クライアントとのゴール設定（クライアントは欲張り！） 次に、「教え上手な講師」とは、どんな人かを話し合いました。 ●教え上手な講師 質問を入れるタイミングがよい 言葉のキャッチボール 分かり易い言葉 視覚でわかるようにまとめる 経験による実感 教えるポイントが明確 理解度の確認 自分ごとの意識を高め、参加意欲を高めることができる 伝え方にストーリー性があって感情移入ができること とにかくシンプルで目的意識がしっかりしていて、自分に酔ってない 受講生の可能性を信じている すぐに答えを言わず、受講者に考える間、それを待てる人。 話し方がわかりやすい イメージしやすいように話ができる。笑いがある 目的作業レベルの指示が明確 論理的 アドリブ アグレッシブな印象 逆に、「教え下手な講師」は、こんな感じでした。 ●教え下手な講師 ・言行不一致 　リーダシップの研修なのに、ナヨナヨしている 　ロジカル研修なのに、感情的に話してる、など ・話し方がわかりにくい（内容含めて） ・受講者をみていない ・コンテンツと本人が矛盾 　マナーの講師がミニスカート！ ・受講者の意見を否定、批判する人 ・フィードバックが的確じゃない ・講師の価値観を押し付けてしまう人 ・いつも同じ人 　いつも同じ内容、同じ話、同じジョーク・・・ ここまであがった「教え上手な講師」と「教え下手な講師」を比較した上で、 「教え上手な講師の共通項」を探しました。 「教え上手な講師」を、一言でいうと・・・ ●教え上手な講師を、一言でいうと 挑戦 （受講生の可能性を信じて挑戦すること） 受講生の軸で考える人 準備をしっかりする人 人に興味がある人 相手への尊敬を持っている人 分かり易い 受講生主体 じぶんが伝える内容を講師がきちんと理解している その場をよくしようとする努力をしている プレゼンス（熱意一生懸命さ）がある 教える内容を好きである いろんなことを捨てられる人 （言いたいこと、自意識、自我など・・・） 教育に対して100%の信念を持っている人 思考ぐせ （書いてあることだけじゃなく、自分の言葉で伝えられる） 的確である （質問されたことに対して、的を射た答え／話してる内容に筋が通ってる） このあとは、ラーンウェルが考える「教え上手な講師の共通項」を、 参加者の皆さんにお伝えしました。 皆さん、「言われてみればその通り」といった感想を抱かれたようです。 次に、そもそも研修を何のために行うのか？という点を話し合いました。 ●研修は＿＿＿＿＿のためにある。 この＿＿＿に入る言葉は何かを、各講師に考えてもらいました。 受講者の成長 人生を豊かにする 参加者の問題解決 私にとって、自分の魂の成長 受講生の学び、気付きのため 自己実現のきっかけ 成長へのきっかけ きっかけづくり 明るい未来 ラーンウェルが考える「研修を行う理由」については、この後お伝えしました。 セミナーの中で、参加者から「アイスブレークの効果的な方法が知りたい」という 質問が出たので、皆で考えてみました。 ●アイスブレーク（参加者の緊張感を和らげる）方法 ・動きまわる ・受講者同士に話をさせる ・全体への自己紹介は緊張感を高めるのでやらない ・ナインダーツ（IQの必要なゲーム）をする → 枠を超えましょう ・握手大会 ・クラス全体での共通点探し ・ストレッチ ・ 「私は〓な人といわれると嬉しい」という自己紹介 ・一ヶ月あったら何の休みをする？ ・やたらと拍手する また、参加者に気づきを与えるには？というテーマでも話し合いをしました。 ●参加者に気づきを与えるには？ 考えさせて書かせる。それを話し合う。というプロセス 簡単な言葉でいう 問題を提起するような問いかけ キーワードを入れた問いかけ 答えを上げるのではなくヒントをあげる 体験させてから意味づける 出てきた素材の切り口を変える、一般化する 思うこととやってることのギャップに気づいてもらう 受講者同士で意見交換をしてもらう 言葉の使い方に気をつける 「どう思いますか？」 やったもらいたいことを促す 左脳・右脳で考えさせる すぐには応えずに背景を聞く やらせて考えさせて話し合わせて気づかせる エクササイズ・ロールプレイ・検査・チェックシート・VTR・ビデオに撮ってみせる 最後に、「参加者が信頼感を抱く講師」という観点で話し合いをしました。 ●参加者が信頼感を抱く講師とは？ 自信がある 受講生の意見を尊重してくれる 講師自身がりかいしてるものとしてないもの 間違いを犯してしまったときはすぐに正す 質問に明確に 時間厳守（休憩 他人のせいにしない 礼儀正しい かつぜつのよさ 第一印象のときにトークが円滑 嫌々ではなく愛が感じられる 清潔感 親しみ安い 体験談など引き出しが多い 生き方・あり方が伝わってくる のびのびしている 外見、体調管理をｓ 話がわかりやすい コンテンツの準備 学び続ける 相手を尊敬・尊重 話題、知識が豊富 人として素敵 笑顔 目を見てはなす 堂々としてる その分野の実績がある その人のあり方ビーイングと相手にこうなってほしいという信念が伝わる 参加者から信頼される講師を目指したいですね。 研修はおかげさまで盛り上がりました。 研修後の懇親会で参加者から、こんなことを言われました。 「私たちは、講師だから結構厳しい目で見てしまうんですけど、 　今日はスムーズに参加できました。ヘンな突っ込みどころもなかったですし。 　安心して学ぶことができました。」 こうおっしゃって頂けると嬉しいですね。 ご参加くださった皆さん、ありがとうございました！ 企画してくださった講師育成担当の○さん、ありがとうございました！ 研修を企画してくださった○さんから、後日こんなメールを頂戴しました。 ＝＝＝ ラーンウェル 関根様 お世話になっております。 先日は、「教え上手になる 〓参加型ワークショップ」の 実施、大変にありがとうございました。 参加された講師の皆さんのアンケートも拝見しましたが、 皆さん、大変に満足いただけたようで（他の講師への お勧め度、15人中13人が最高評価の「５」でした）、 私としても大変に嬉しく思っております。 弊社社員からも、「社員は全員参加した方が良い」といった 意見もあり、是非、2回目以降の開催も相談させていただき たいと思います。 また、早速ですが、セミナー中の発表内容を添付にまとめ ましたので、よろしくご査収ください。 今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。 簡単ではございますが、取り急ぎ、研修実施の御礼まで。 ＝＝＝ どうもありがとうございました！

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●新入社員フォローアップ研修の事例 １０月は、数社で「新入社員フォローアップ研修」を お手伝いしました。 １１月〓１２月にかけても、 数社で同じようなお手伝いをします。 今年は、新入社員のフォローアップ研修に 力を入れている企業さんが多い気がします。 昨年は、実施しなかった企業さんが、 今年は実施していますし、 去年は、１日しかやらなかった企業さんが、 ２日間に延ばしていたりします。 差しさわりのない範囲で、 どんな内容だったのかをご紹介します。

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●新入社員フォローアップ研修の内容 【目的】 １）新入社員のモチベーション（意欲）向上を図る ２）新入社員のナレッジ（知識）共有を図る ３）新入社員のスキル（技術）向上を図る 　 【目標：研修終了時の参加者の状態】 ・今までの活動を振り返ることができる。 ・自分自身の今後の課題が明確になる。 ・悩みや不安を解消するヒントが得られる。 ・周囲との接し方をふり返り、 　今後のコミュニケーションに活かすことができる。 ・上手に学んでいくために必要なスキルを再確認する。 ・他の新人や先輩がどんな仕事をしているのか 　会社全体の理解が深まる。 ・自分の仕事の意義を再認識できる。 ・来年４月に向けての目標が明確になる。 ・仕事に対するモチベーション（意欲）が高まる。 【カリキュラム】 《１日目　１０時〓１２時》 １．イントロダクション（導入）　 　○研修への期待 　　→参加者の緊張感をとき、研修への参加意欲を高める。 ２．半年間の振り返り　 　○事前課題の共有 　「上手くいっている点・上手くいっていない点」 　○「困っていること・難しいと感じていること」 　（グループで模造紙に自分たちの課題を書き出させる。 　　２日目の先輩との座談会で活用する。） 　　→悩みや不安を吐き出させる「ガス抜き」の効果 　 　○上手くいっていない理由は・・・「２つのモデル」 　　→悩みや不安があるのは当然であるということと、 　　　彼らの現在地を客観的に示してあげることで、安心感を与える。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《１日目　昼食》 《１日目　１３時〓１７時》 ３．４月導入研修の復習 　○ビジネスマナーの再確認 　○「学ぶ技術」の再確認 　　●Ｄｏ　・質問と傾聴　　 　　　　　　・先輩や上司を観察する 　　●Ｃｈｅｃｋ ・振り返りの重要性　 　　　　　　　　 ・自分でモチベーションを維持する方法 　　●Ａｃｔ　 ・優先順位づけ　 　　●ＰＤＣＡとホウレンソウ 　　→仕事で「上手くいっていない点」の原因は、 　　　新入社員の「ヒューマンスキル」の欠如による場合もある。 　　　　　 　　　４月の研修内容を振り返り、コミュニケーションスキル 　　　（意思疎通の技術）の向上を図る。 ４．ビジネススキルの習得 　○プレゼンテーションスキルの向上 　・簡潔明瞭な説明のために・・・「サンドイッチフォーマット」 　・論理的な話の組み立て・・・「論理思考フレームワーク」 　　 　・デリバリースキル（アイコンタクト、ジェスチャー、ポスチャー等） 　・ミニ　プレゼンテーション演習 　○明日のプレゼンに向けて 　　→新たなビジネススキルとして「プレゼンテーションスキル」 　　　を学習し２日目の「プレゼンテーション大会」で活用する。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《１日目終了》 《２日目　９時〓１２時》 ５．先輩社員と語ろう！ 　○自身の課題の明確化（１日目を振り返って） 　　→１日目の内容を踏まえて、自身の課題を明確にし、 　　　先輩との話を更に有意義なものにする。 　○先輩社員による仕事内容の説明 　○先輩社員への質問 　（どんな質問が出たかは、別記事をご参照） 　○先輩との座談会「壁の乗り越え方」 　　→１日目の研修を通して明確になった自分の課題を 　　　先輩社員がどうやって乗り越えてきたのかを 　　　ざっくばらんに話し合う。 　　→２〓４年目の先輩社員にとっても新人に話をすることで 　　　自身の成長が確認できる。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　《２日目　昼食》 《２日目　１３時〓１７時》 ６．目標の再設定 　○２００６年４月に立てた目標の確認 　　→おそらく覚えていない参加者が多いため、 　　　目標は意識することが大切であることを強調。 　○２００７年４月に向けて目標の再設定　 　　→今回の研修で学んだことを踏まえて、半年後の目標設定を行う。 　○目標達成に向けての障害とその乗り越え方 　 　○目標達成に向けての行動計画 ７．プレゼンテーション大会！ 　○各人による「目標と行動計画」に関するプレゼンテーション 　　→１日目で学んだプレゼンテーションスキルを活用し 　　　半年後の目標と行動計画を宣言する。 　○参加者同士によるフィードバック ８．クロージング　（結び）　　　 　○２日間の研修を通して「学んだこと・気づいたこと」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《２日目　終了》

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●新入社員から出た意見「研修への期待」 【研修への期待】 ・皆がやっている仕事を知りたい ・自分の知識を増やす ・４月の研修で学んだことをもう一度学びたい ・他の人の意見を聞いて、上手くやっていることは学ぶ ・先輩が苦労したことや仕事になれるまでの話を聞きたい ・今自分が成長するのに何が必要かを発見したい ・今困っていること、難しいと感じていることを 　どのように乗り越え改善していけばよいかを知りたい ・よいモチベーションの保ち方 ・４月と比べて今の自分が変わったかどうか ・プレゼンテーションスキルを向上したい ・振り返りの機会として、自分の仕事を見つめ直したい ・同期の仕事を知りたい ・仕事の本質をみつけたい 「自分に何が必要なのかを明確にしたい。」 「同期がどんな仕事をしているのかを知りたい。」 「先輩から色々話を聞きたい」 そういう期待をもって参加した新入社員が多かったですね。 フォロー研修の特徴は、新入社員の参加意欲が高い点です。 やはり現場で色々困っているのでしょうね。 導入研修では、研修を「受けさせられている」という 雰囲気が新入社員側に若干見られましたが、 フォロー研修は「自ら貪欲に学ぼう」とする姿勢が感じられました。

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