「企業研修の先にある未来」　４月２７日　＠　東大

●「企業研修の先にある未来」　４月２７日　＠　東大
「企業内人材育成入門」を編著された
東京大学の中原淳准教授主催のフォーラム
「企業研修の先にある未来」に参加してきました。
かなり奥深く、幅広いお話でしたので、あくまでも
私の理解の範囲内で、どんな内容だったのかをお伝えします。

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１．中原淳先生のお話
　「研修の先にある未来」
○企業研修の先にあるのは？
　⇒　Workplace　Learning　「現場中心」の人材育成
○育成担当者は、現場に介入すべきである。
○知識習得の三段階
　トレーニング（Well Defined Knowledge）
　　　↓
　シミュレーション
　　　↓
　経験学習・協調学習（Ill Defined Knowledge)
○研修は、良定義知識（Well Defined Knowledge)の伝達に向いている。
　とは言っても、↓
○一斉講義型の研修内容を、半年後に思い出せる人
　・研修のあらすじ　２％
　・研修で出たキーワード　２９％
　７０％の人は、研修内容を忘れてしまう。
○人の能力開発は、
　現場経験：研修　＝　７：３　
　の割合である。
○つまり、企業研修には、
　３０％の効力があると考えられる。
　
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２．荒木淳子助教授のお話
　「企業研修だけではできないこと
　　　
　　〓学習環境デザインとキャリアの視点から〓」
○企業研修とは・・・
　・短期間で行われる体系的な知識の伝達
　・研修講師や育成担当者により、ある学習目標に沿って行われる
　・フォーマルに行われる
○最近、企業の人材育成には、下記領域が増えてきている
　・現場（ライン）で行われる育成
　・インフォーマルな学習
　
○研修の枠を超えた、新しい知識創造の場づくりが求められている
　（例：実践コミュニティ、クロスファンクショナルチーム、ワークショップ）
○ＯＪＴは、自然発生的なものではない。
　新人を放り込めば、寄ってたかって皆が育ててくれるというものではない。
○企業の人材育成において、従来の企業研修では取り扱われてこなかった
　問題領域（知識創造・ＯＪＴの再創造・社員のキャリアの問題）が広がっている。
○学習を支援するには、学習が引き起こされる学習環境を
　デザインすることが重要である。
　例：
　新人営業マンは、企業研修だけでなく、職場に配属され、
　色々な道具を使いこなし、上司と顧客を訪ね、顧客に説明し、
　先輩・同僚に聞いたり、会議で報告したりしながら学ぶ。
　企業研修も、個々の研修のデザインだけでなく、
　
　それらを職場にどうつなげるか、
　
　インフォーマルな学習にどうつなげるかを考えざるを得ないのでは？
○今後、企業研修が取り得る２つの道：
　変わる　⇒　現場、インフォーマルな学習の領域に踏み込み、
　　　　　　　現場と共に問題解決にあたる、プロセスコンサルテーションへ
　変わらない　⇒　個々のフォーマルな研修のデザインに専門性を発揮していく
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３．産業能率大学教授　長岡健先生のお話
○「現場への介入」に関する議論の行く末を、
　1970〓80年代の「Operations Research」の論争とのアナロジーで考える。
○なぜなら、ORとID（Instructional Design)は、似ているから。
　分析的（要素還元的）で、Goal-Seeking(合目的的）な、システム思考の点。
○ORの軌跡をたどれば、今後のID、企業研修の行く末も
　判断することができるかもしれない。
○1970年代半〓80年代半に、「正統的なOR：意思決定の科学」に
　関する批判が起こった。「ORは役に立たない！」と。
○ORへの批判に対して、「正統派：ハード派」は、次の道を選んだ。
　
　・ORが使える問題状況を探すようになった
　・「特定技法の専門家」として棲み分けを行うようになった
　・“ささいな問題”への“厳密な回答”の提供という地位を得るようになった
○ORへの批判に対して、批判した当の「改革派：ソフト派」は、次の道を選んだ。
　・ORという手法よりも、直面する問題状況の性質を深く探求するようになった。
　・領域を限定した。
　　例：経営戦略における意思決定の研究というよりも、経営戦略の研究。
　・「意思決定」という活動ドメインを廃棄した。
○ORのたどった軌跡を参考に、「人材育成」への示唆を探れるのでは？
　・企業研修で「できること」に積極的に注力する
　・領域を限定しない「人材育成」は、空虚なのでは？
　　（「意思決定」というORのドメインが空虚であったように）
　・「人材育成」という活動ドメインは、消滅するのでは？
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私自身は、三氏の話を聞きながら、
次のような疑問が浮かんできました。
・企業研修　＝　一斉講義　と捉えているのか？
・企業研修で、できることは何か？　できないことは何か？
　企業研修を、弊社で行っているような
　「参加型」「集団学習」と捉えるならば
　できること：「情報共有」「経験整理」「意見交換」
　　　　　　　「視野拡大」「知恵獲得」などが考えられる。
　できないことは？
・企業内教育担当者は、ＩＤを用いて個々の研修デザインに専門性を発揮している
　という前提だが、そこまでのレベルに達していない会社も多いのでは？
　例：昨年やった研修内容の踏襲、著名な講師への依頼
・ＩＤが、実際に使われているのか？
　外部講師に依頼する場合、ほぼ丸投げの現況では、
　教育担当者自身が、主体的にＩＤを用いて、
　その研修内容をデザインしているケースは少ないのでは？
　（IDの理解度不足、講師に対する遠慮、
　　まだ専門家ではないという自信のなさなどから）
・現場に踏み込んで、プロセスコンサルテーションをしている
　教育担当者もいるのでは？
　現場に介入できないとすれば、何故なのか？
　　⇒　現場への遠慮、マンパワー不足、時間不足など？
・企業研修が取り得る二つの道は、
　フォーマルな研修のデザインをやるか、
　インフォーマルな学習の領域に踏み込んでいくか、
　本当に二者択一なのか？　両方やっている人もいるのでは？
　他の道は無いのか？
・現場から教育担当になったばかりだと、教育の専門家にはなかなかなれない。
　（個人の経験則の範囲内で、教育を企画してしまう。）
　教育の専門家になるためには、ある程度の時間と経験が必要。
　しかし、教育担当者として、教育の専門家になればなるほど、
　現場から離れていく。
　そんなジレンマがあるのでは？
といった疑問を考えていたのですが、そのあと、何人かの方から
同じようなコメントが出されていました。
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４．コメント
１）産業能率大学　古賀氏
・言葉の定義の問題　「研修」とは？　英語にも訳しづらい
・まだ、研修に「科学」が入り込んでいないのでは？
・IDは、浸透していないのでは？
２）JMAM　張氏
・「たかが研修、されど研修」
・研修とは、集合学習。Eラーニング／通信教育は、個人学習。
・対話、双発性が、研修の可能性。
・Blendingで、３０％の可能性を増やしていく。
　研修＋Eラーニング　＆　OffJT＋職場学習。
・IDは、科学ではなく「技術」である。
　QCを科学ではなく「技術」として浸透させてきたように。
・教育担当者のお客は、経営者と現場である。
　教育担当者には、経営革新を「人づくり」を通して推進する
　イノベーターとしての役割が求められるのでは？
３）JMAM 柴田氏
・知識創造、CFT、プロセスコンサルテーション
　言葉はすばらしいが、実際にそこまでできる会社があるのか？
　現場は忙しく、自分の仕事で手一杯。
　情報共有や、他プロジェクトに関われるのか？
　プロセスコンサルテーションを依頼できるだけのお金が出せるのか？
４）熊本大学　助教授　北村氏
・自身が元企業内教育担当。
　企業でIDを導入していたという理由から、熊本大に呼ばれた。
・IDを使っている企業は少ない、キャリア開発を行っている企業も少ない。
・人事は現場を知らない。
・人事が現場に行くと「見張りに来た」と思われる。
・自社の研修が完璧だと考えている担当者はほとんどいない
・研修企画を常に試行錯誤する際に役立つかもしれないのが、IDである。
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各氏のコメントを受けて、参加者からも意見や質問が出てきました。
・日産のCFTでは、プロジェクトチームのメンバーの意欲は高かった。
・４０代前半の課長クラスに、６階級飛びの仕事を任せてもらえたから。
・現場仕事：CFT＝６：４　だった。（日産のCFT企画担当の方）
・研修においては、投資効率が大切。投資効率が高い研修は、経営者教育。
　（研修会社？の方）
・「できることは小さい」「志は高く、足元を一歩一歩」
　（中原先生の先輩、リクルートマネジメントソリューションズの方）
・IDにも、使えるところ、使えないところがある。
　（東京大学博士課程の方）
最後に、中原先生の「Wrap Up」（まとめ）のコメントがありました。
・人材育成に対する経営者や社会的ニーズは高まっている。
・企業内教育においては、ディスコミュニケーションが目立つ。
（教育担当者間、教育担当者と経営者、教育担当者と現場、教育担当者と参加者など）
・「人を育てる科学」は、必要だし、役立つし、重要である。
・３割の小さな問題を解決するプロフェッションを目指せる
・７割の問題を解決するプロセスコンサルティングも目指せる
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金曜日の６時から始まり、９時に終った今回のフォーラム。
非常に勉強になりました。
東大キャンパスを出て、本郷三丁目駅までの帰り道、
内容をふり返りながら、歩きました。
反面、自分の勉強不足さが身にしみて
ちょっと落ち込みながら、歩きました。
「自分は、まだまだだな・・・。」