「専門家／熟達者になるまでの５段階」

●The Five Steps to Becoming Expert
　　「専門家／熟達者になるまでの５段階」
　　Dr. P. Schempp, Performance Matters, Inc.
　June 6th, 8:00-9:15
朝８時からのセッションでしたが、こちらも満員でした。
ASTD参加者は、本当に学ぶ意欲が高いですね。
以下に、私の理解の範囲で、セッションの内容をお伝えします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Introduction
・Experts are made, not born.
　専門家／熟達者は、生まれついてのものではない。作られるものだ。
・3 keys to expertise
1. Experience 最低１０年の経験は必要（10年ルール）
　
　 2. Knowledge
3. Skill　
・専門家になるためには、５つのステップがある。
　それぞれのステップを通して、上記３つに磨きをかけていく。
・５つのステップは、Actions（彼らの行動）と、
　Preferred Learning Modalities（好む学び方）によって区別される。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Step1:　Beginners　初心者
【特徴】
・初心者は、柔軟性がなく、ルールに縛られている。
・決まりごとがあった方がラクと感じる。
・彼らは、結果に対する責任をおわない。
【学び方】
・経験　まず経験させること。そこから学ぶ。
・Mentor(指導者・先導者）によるGuidance(説明）とDemonstration(実演）
・明確なルールの遵守
・必要なスキル意識的練習
・初心者に対しては、「職場のルール」（明文化されているもの、暗黙のもの）
　を明確にしてあげたほうが良い。
　例）新人は自分から挨拶をする。誰に対しても前向きに接する。　　
　　　聴くことを学ぶ。少しでも綺麗にしてから立ち去る。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Step2：Capable　潜在有能者
【特徴】
・Capableになると、ある程度仕事は「できる」ようになる。
・様々な状況に対応できるようになる。
・ルールに縛られずに、ルールに従うべきときと、
　少しルールを曲げてもよい時を知っている。（お客様対応など）
・物事の共通性を見出せるようになる。
【学び方】
・経験
・上司、先輩、同僚から学ぶ
・必要なスキルの意識的練習
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Step3：Competent　有能者　
【特徴】
・予期せぬ事態を想定して計画を立てることができる。
・重要なものと、そうでないものを区別することができる。
・全体像を見て、長期的なものの見方ができ、行動できる。
・組織には、このステップにいる人が多い。
【学び方】
・上司、先輩、同僚、＋　競合から学ぶ　
・仕事に関連した情報（本、雑誌、セミナー、ネット）
・必要なスキルの意識的練習
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Step4：Proficient　堪能者
【特徴】
・合理的な分析よりも、本能に頼るようになる
・仕事の流れが出来上がっている。ムダな時間を使わない。
・適切なスキルを流れるように使う。
【学び方】
・周囲と外部の人々
・仕事に関連した外部の情報（本、セミナー）
・必要なスキルの意識的練習
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○Step5：Expert 専門家／熟達者
【特徴】
・Never stop learning　学ぶことを止めない
　初心者が、自身の現状の知識を、１０段階中で平均８．５と評価するのに対して、
　専門家は、平均４．５と評価する。
・何が最も大事なことなのかを理解している。
　成果に結びつく活動が何かを知っている。
・多くの時間を、次のことに割く
　１）問題の定義　２）問題の要因把握　
　３）解決を阻害する要因理解　４）解決策の評価
・直観に頼る
【学び方】
・他人（職場の仲間、顧客、外部の専門家）
・多くの本を読む
・必要なスキルの意識的練習
・Self-monitoring　自己チェック
　どうすれば今よりもっと良くなれるかを常に自問している
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○所感
・「アメリカにも、自分と同じようなことを考えている人がいる！」
　仕事人としての成長における「学び方」の違いに着目している人がいる
　ということが嬉しかったです。
・専門家になるまでの過程を、５つのステップに分けるのは、
　分かりやすかったです。
　
・この方からは、これからも色々学んでいこうと思います。
・いずれは、日本で、弊社が新入社員向けに行っている「学び方」研修についても、
　
　情報共有できるようにしたいと思います。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝