弊社の専門分野は、新人を職場で指導育成する先輩社員向けの研修です。
いわゆる「メンター」「指導員」「OJTトレーナー」「チューター」
「ブラザー・シスター」「職場相談員」と言われる方々への研修です。
研修開催時期は、新人配属前あるいは配属直後が多いです。
研修の目的は、
「新人育成担当者の不安を解消し、
現場での効率的・効果的な教え方について学習する」です。
研修のゴール（目標）は、
・教え上手な指導者をイメージできる
・教え下手な指導者を反面教師とできる
・指導者としての自分の強みと弱みを理解している
・新人のタイプ、レベルに応じた教え方ができる
・周囲を巻き込んで、新人指導を行う方法がわかる
・新人への効果的な叱り方がわかる です。
研修のスケジュール（9時～17時）
1日版スケジュールを見る
研修で使用するツール
これらのツール、講師からの情報提供、参加者同士の意見交換を通じて、
研修目的・ゴールの達成に向けて、研修を進めていきます。
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ご参考までに、先日（2016年6月30日）開催された日経ビジネススクール
公開セミナー「仕事の教え方スキルアップ講座」の様子をご紹介します。
http://www.nikkei-nbs.com/nbs/seminar/160630FS.html
【研修の流れ】 （時間は、9時～17時の設定で）
9時～
１．オープニング（導入）
参加者の緊張感を和らげ、研修参加意欲を高めていきます。
まずは「研修への期待」を共有します。
そのうえで、現場での「苦労と工夫」を聞いていきます。
今回の参加者は
・年下の新卒 ・年上の中途 ・外国籍社員への教え方
について悩んでいるようです。
これらの期待に応えられるよう、参加者の状況に合わせて、
研修内容をカスタマイズして進めていきます。
（休憩）
10時30分～
２．教え上手とは？
参加者自身の経験をふり返って「教え下手・教え上手」を思い返します。
立ち話をしながら「あるある！」
「いるね～。そういう人」と笑いがこぼれるパートです。
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11時～
３．教え上手のノウハウ① 相互理解
相手を知るための「傾聴と観察」に関して、簡単な練習をします。
先輩が新人にやりがちな「ある言動」に気づくワークとなります。
11時30分～
そのあとは「己を知り、相手を知る」SPトランプの時間です。
このパートは、SPトランプ認定ファシリテーターである、
弊社パートナー講師の林さんが担当しました。
12時30分～ 昼食
13時30分～
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４．教え上手のノウハウ② 関係構築
いかに新人と信頼関係を築いていくのか、
そして、指導員一人で教えず、周囲を巻き込んでOJTを進めていくために
どうしたらよいのかを「人脈マップ」を使って考えていきます。
「人脈マップ」の理論的背景を説明するパートで、
なぜか、講師が走り回ってますね。
飛んでますよ。
参加者から失笑がこぼれます。
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５．教え上手のノウハウ③ 学習支援
周囲を巻き込んでOJTを行うことによるデメリットも理解したうえで、
その対策を「育成ゴール」を通して考えていきます。
そして「育成ゴール」到達のために、新人にどんな経験を積ませるのか
「仕事マップ」で書き出していきます。
ここまでやると、新人育成のために何をすればよいか明確になってきて、
参加者の顔が明るくなってきます。
「これだけ準備しておけば、受け入れ態勢は何とかなる！」
といった自信に満ちた表情も見られ始めます。
15時30分～
ここまでは
・Who 誰が教えるのか（人脈マップ）
・What 何をさせるのか（仕事マップ）
・Why 何故やらせるのか（育成ゴール）
について見てきましたので、最後は
・How どうやって教えるのか（教え方）
を練習していきます。
・・・というはずが、なぜか、空手の練習をしています。
コップを使った説明のようですが・・・
動きが派手ですね。
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最後のパートは「ほめ方・叱り方」です。
多くの参加者が、新人の叱り方で悩んでいるので、
研修としては、非常に「ささる」パートです。
事例を基にしたロープレと動画視聴、意見交換を通じて
「確かに、これならできる！」
と目が開かれるような思いを持たれる方が多いようです。
16時45分～
６．クロージング（結び）
1日間の研修内容をふり返ります。
17時 終了！
皆さん、お疲れ様でした。
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以上が、標準的な「新人育成担当研修」の流れです。
あとは、企画者との事前打ち合わせ、参加者からの事前課題、
当日の参加者の声を踏まえて、研修をカスタマイズして進めていきます。
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「新人育成担当者（指導員、メンター、OJTトレーナー）研修」に興味のある方は、
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